Professional, BI Analyst (TCF)

Únete a nuestro equipo Global - Executive Reporting en Concentrix como Analista BI Profesional (TCF). En este rol, recogerás y analizarás grandes cantidades de datos para crear visualizaciones e informes que impulsen la toma de decisiones basadas en datos. Gestionarás el ciclo de vida completo de dashboards y reportes.

• Interactuar con las partes interesadas para comprender el flujo y uso de datos entre aplicaciones.
• Apoyar la recopilación de requisitos y ofrecer consultas/diseño de soluciones.
• Comunicarse eficazmente durante la fase de desarrollo.
• Liderar las pruebas de aceptación del usuario (UAT), resolución de problemas y soluciones.
• Involucrar a los usuarios finales a través de una comunicación y educación efectivas.

Implementar y gestionar los KPI transversales, ofreciendo información para impulsar un impacto significativo en el negocio. Trabajar de manera colaborativa para planificar y entregar análisis a la gestión operativa, identificando áreas clave para mejorar procesos. Presentar información compleja para ofrecer conocimientos accionables.

Colaborar con expertos en la materia (SMEs) para apoyar los informes y probar las actualizaciones del sistema empresarial. Desarrollar materiales de referencia y documentar SOPs y contenido de la base de conocimientos. Crear guías y manuales sobre el rol y los entregables.

• 2-4 años de experiencia en análisis y preparación de datos, incluyendo el trabajo con conjuntos de datos medianos a grandes.
• Fuertes habilidades comerciales y de colaboración con capacidad de respuesta a las necesidades de servicio y demandas operativas.
• Experiencia preferida en BPO y conocimientos de métricas.
• Se prefiere título universitario en Estadística, Economía, Ciencias de la Computación, Matemáticas o campo relacionado.
• Experiencia con herramientas de descubrimiento de datos como Microsoft Power BI (preferido), Qlik, Tableau, Zendesk, Salesforce, etc.
• Habilidades avanzadas en Excel, incluyendo Power Pivots y Macros.
• Experiencia intermedia en SQL y herramientas de visualización de datos.
• Capacidad para contar historias con datos y promover la alfabetización en datos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar con la alta dirección.
• Gran capacidad para construir relaciones y trabajar de manera transversal.
• Pensamiento innovador con habilidades analíticas y conceptuales intermedias.
• Habilidades para resolver problemas y experiencia en mejora de procesos.
• Proactivo con sentido de urgencia, capacidad para trabajar con supervisión mínima.
• Habilidad para gestionar múltiples prioridades y proyectos en un entorno acelerado.

Como una organización global, tenga en cuenta que este rol puede requerir rotación de turnos 24x7.

Las declaraciones anteriores describen la naturaleza general y el nivel del trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No están destinadas a ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas.

PHL Makati City - Glorietta

Tiempo completo

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Nombre de la Empresa: Concentrix

Título del Puesto: Analista BI Profesional (TCF)