Ingeniero Senior en Inteligencia Artificial, Conversaciones

Descripción de la Compañía

Desde que abrimos nuestras puertas en 2009, el mundo del comercio ha evolucionado inmensamente, y Square también. Tras permitir a cualquiera realizar pagos y nunca perder una venta, vimos a los vendedores obstaculizados por productos y herramientas desfasadas y dispares que no funcionaban juntas.

Así, nos expandimos al software y comenzamos a construir soluciones integradas y omnicanal, para ayudar a los vendedores a vender en línea, gestionar inventarios, ofrecer funciones de comprar ahora y pagar después a través de Afterpay, reservar citas, fidelizar a los compradores y contratar y pagar al personal. A través de todo esto, hemos incorporado herramientas de servicios financieros en el punto de venta, para que los comerciantes puedan acceder a un préstamo comercial y gestionar su flujo de efectivo en un solo lugar. Afterpay refuerza nuestro objetivo de proporcionar herramientas omnicanal que desbloqueen un valor y un crecimiento significativos, permitiendo a los vendedores capturar al comprador de la próxima generación, aumentar el tamaño de los pedidos y competir a una escala mayor.

Hoy día, somos un socio para vendedores de todos los tamaños: grandes empresas a escala empresarial con operaciones complejas, vendedores que recién empiezan, así como comerciantes que comenzaron a vender con Square y han crecido con el tiempo. A medida que nuestros vendedores crecen, también lo hacen nuestras soluciones. Tenemos una gran oportunidad frente a nosotros. Estamos construyendo un negocio significativo, importante y duradero, y estamos ayudando a los vendedores de todo el mundo a hacer lo mismo.

Descripción del puesto

Square Messages es una plataforma de mensajería para que los comerciantes gestionen conversaciones con sus clientes a través de varios canales (SMS, correo electrónico, etc.). Situado dentro del ecosistema de Square, Square Messages tiene integraciones con varios productos de Square que enriquecen los mensajes con reservas de citas, recibos, facturas, cupones, marketing y más.

Messages también es el hogar de Square Assistant – un asistente virtual impulsado por IA para ayudar a los comerciantes a atender a sus clientes 24/7. Square Assistant responde a los clientes que solicitan ayuda con sus citas, incluyendo cancelaciones, confirmaciones y reprogramación de citas. Para las solicitudes de los clientes más complejas, Square Assistant ahorra tiempo a los comerciantes utilizando un modelo de lenguaje a gran escala desarrollado internamente para sugerir respuestas, así como acciones que se integran con el resto del Ecosistema de Square. En el próximo año, planeamos ampliar las capacidades de Square Assistant de muchas maneras, como personalizar respuestas para cada comerciante o implementar modelos de lenguaje más grandes en producción.

Estamos buscando ingenieros senior de IA con interés en modelado de lenguaje, IA conversacional y aprendizaje automático en producción a gran escala.

Tus funciones serán...

• Jugar un papel clave en el diseño y desarrollo de nuevos sistemas de IA conversacional dentro de Square.
• Entrenar y desplegar modelos de lenguaje de última generación.
• Construir y mantener una infraestructura de IA que maneje millones de conversaciones.
• Colaborar con los gerentes de producto, diseñadores y otros equipos de ingeniería para diseñar, iterar y lanzar nuevas experiencias de producto.
• Trabajar de forma cruzada con otros equipos de Square para mejorar las integraciones de la plataforma de Messages.
• Lanzar IA de vanguardia a empresas que tradicionalmente no han tenido acceso a ella.

Calificaciones

Debes tener...

• Más de 6 años de experiencia con Machine Learning.
• Experiencia con modelos de lenguaje grande O experiencia comparable con Deep Learning.
• La experiencia con PyTorch es altamente recomendable.
• Experiencia con Python. Disposición para programar en Java.
• Un historial de diseño y mantenimiento de sistemas de machine learning a nivel de producción.
• Compromiso con la escritura de código limpio y mantenible.
• Interés en ayudar a definir la misión y el plan de trabajo del equipo, y movilizar a otros para que se unan a ti.
• Interés en compartir tus propias ideas y apertura a las ideas de otros.

Información Adicional

Block adopta un enfoque basado en el mercado para el pago, y el salario puede variar según tu ubicación. Las ubicaciones de EE. UU. se clasifican en una de cuatro zonas basadas en un índice de costo de mano de obra para esa área geográfica. El salario inicial del candidato exitoso se determinará en función de las habilidades, experiencia, calificaciones relacionadas con el trabajo, ubicación de trabajo y condiciones de mercado. Estos rangos pueden modificarse en el futuro.

Zona A: USD $202,500 - USD $247,500
Zona B: USD $192,400 - USD $235,200
Zona C: USD $182,300 - USD $222,800
Zona D: USD $172,200 - USD $210,400

Para encontrar la designación de zona de una ubicación, consulta este recurso. Si una ubicación de interés no está en la lista, habla con un reclutador para obtener información adicional.

Los beneficios para empleados a tiempo completo incluyen lo siguiente:

• Cobertura de salud (Seguro Médico, Visión y Dental)
• Cuenta de ahorros para la salud y cuenta de gastos flexibles
• Planes de jubilación con contribución de la empresa
• Programa de compra de acciones para empleados
• Programas de bienestar, incluyendo acceso a salud mental, asesores financieros individuales y un subsidio mensual para bienestar
• Licencia parental y de cuidado pagada
• Descanso remunerado (incluyendo 12 días festivos pagados)
• Licencia por enfermedad pagada (1 hora por cada 26 horas trabajadas (máximo 80 horas por año calendario en la medida en que sea legalmente permisible) para empleados no exentos y cubierto por nuestra política de tiempo libre flexible para empleados exentos)
• Recursos para el aprendizaje y desarrollo
• Seguro de vida pago, AD&D, y beneficios de discapacidad
• Beneficios adicionales como reembolsos para trabajar desde casa y acceso gratuito a recursos de cuidado, legales y con descuento

Estos beneficios se detallan más a fondo en las políticas de Block. Este papel también es elegible para participar en el plan de acciones de Block sujeto a los términos de los planes y políticas aplicables, y puede ser elegible para un bono de inicio. Los roles de ventas pueden ser elegibles para participar en un plan de comisiones sujeto a los términos de los planes y políticas aplicables. El pago y los beneficios están sujetos a cambios en cualquier momento, de acuerdo con los términos de los planes o beneficios de compensación aplicables.

Estamos trabajando para construir una economía más inclusiva donde nuestros clientes tengan igual acceso a las oportunidades, y nos esforzamos por vivir estos mismos valores al construir nuestro lugar de trabajo. Block es un orgulloso empleador que brinda igualdad de oportunidades. Trabajamos arduamente para evaluar a todos los empleados y candidatos de manera constante, sin importar su raza, color, religión, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano, embarazo, expresión o identidad de género, orientación sexual, ciudadanía, o cualquier otra clase protegida legalmente.

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