Ingénieur Senior en Intelligence Artificielle, Conversations

Description de l'entreprise

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2009, le monde du commerce a évolué de manière considérable, tout comme Square. Après avoir permis à tout un chacun de réaliser des paiements et de ne manquer aucune vente, nous avons constaté que les vendeurs étaient freinés par des produits et des outils disparates et désuets qui ne fonctionnaient pas ensemble.

Nous avons donc développé notre offre dans le domaine des logiciels et commencé à créer des solutions intégrées et omnicanal - pour aider les vendeurs à vendre en ligne, gérer leurs stocks, offrir la fonctionnalité "acheter maintenant, payer plus tard" grâce à Afterpay, prendre des rendez-vous, fidéliser leurs clients, et embaucher et rémunérer leur personnel. Dans tout cela, nous avons intégré des outils de services financiers au point de vente, afin que les commerçants puissent accéder à un prêt d'entreprise et gérer leur trésorerie en un seul endroit. Afterpay renforce notre objectif de fournir des outils omnicanal qui libèrent une valeur et une croissance significatives, permettant aux vendeurs de capter la nouvelle génération d'acheteurs, d'augmenter la taille des commandes, et de concurrencer à une plus grande échelle.

Aujourd'hui, nous sommes un partenaire pour les vendeurs de toutes tailles - de grandes entreprises à l'échelle de l'entreprise avec des opérations complexes, des vendeurs qui débutent, ainsi que des commerçants qui ont commencé à vendre avec Square et qui ont grandi avec le temps. À mesure que nos vendeurs grandissent, nos solutions le font aussi. Un potentiel énorme se présente devant nous. Nous construisons une entreprise significative, pertinente et durable, et nous aidons les vendeurs du monde entier à faire de même.

Description du poste

Square Messages est une plateforme de messagerie qui permet aux commerçants de gérer les conversations avec leurs clients sur plusieurs canaux (SMS, email, etc.). Situé dans l'écosystème de Square, Square Messages intègre divers produits Square qui enrichissent les messages avec des réservations de rendez-vous, des reçus, des factures, des bons de réduction, du marketing, et plus encore.

Messages héberge également Square Assistant - un assistant virtuel alimenté par l'IA qui aide les commerçants à servir leurs clients 24/7. Square Assistant répond aux clients qui demandent de l'aide pour leurs rendez-vous, y compris les annulations, les confirmations, et la reprogrammation conversationnelle des rendez-vous. Pour des demandes de clients plus nuancées, Square Assistant fait gagner du temps aux commerçants en utilisant un grand modèle de langage interne pour suggérer des réponses, ainsi que des actions qui s'intègrent avec le reste de l'écosystème Square. Dans l'année à venir, nous prévoyons d'étendre les capacités de Square Assistant de nombreuses manières, comme la personnalisation des réponses pour chaque commerçant ou le déploiement de grands modèles de langage en production.

Nous recherchons des ingénieurs IA seniors ayant des intérêts pour la modélisation du langage, l'IA conversationnelle et l'apprentissage automatique en production à grande échelle.

Vous allez...

• Jouer un rôle clé dans la conception et le développement de nouveaux systèmes d'IA conversationnelle chez Square.
• Former et déployer des modèles de langage à la pointe de la technologie.
• Construire et maintenir une infrastructure d'IA qui gère des millions de conversations.
• Collaborer avec les chefs de produit, les designers et les autres équipes d'ingénierie pour concevoir, itérer et lancer de nouvelles expériences produit.
• Travailler en collaboration avec d'autres équipes de Square pour améliorer les intégrations de la plateforme Messages.
• Livrer une IA de pointe à des entreprises qui n'y ont traditionnellement pas eu accès.

Qualifications

Vous avez...

• Plus de 6 ans d'expérience en apprentissage automatique.
• De l'expérience avec les grands modèles de langage OU une expérience comparable en apprentissage profond.
• De l'expérience avec PyTorch est fortement recommandée.
• De l'expérience avec Python. Ouvert à la programmation en Java.
• Une expérience avérée dans la conception et la maintenance de systèmes d'apprentissage automatique au niveau de la production.
• Un engagement envers la rédaction d'un code propre et maintenable.
• Un intérêt pour aider à définir la mission et la feuille de route de l'équipe, et à rallier d'autres personnes à votre cause.
• Un désir de partager vos propres idées et une ouverture aux idées des autres.

Informations supplémentaires

Block prend une approche basée sur le marché pour la rémunération, et le salaire peut varier en fonction de votre localisation. Les localisations aux États-Unis sont classées en une des quatre zones en fonction d'un indice du coût de la main-d'œuvre pour cette zone géographique. La rémunération de départ du candidat retenu sera déterminée en fonction des compétences professionnelles, de l'expérience, des qualifications, du lieu de travail et des conditions du marché. Ces fourchettes peuvent être modifiées à l'avenir.

Zone A : USD $202,500 - USD $247,500
Zone B : USD $192,400 - USD $235,200
Zone C : USD $182,300 - USD $222,800
Zone D : USD $172,200 - USD $210,400

Pour connaître la désignation de zone d'un lieu, veuillez consulter cette ressource. Si un lieu d'intérêt n'est pas mentionné, veuillez parler à un recruteur pour obtenir des informations supplémentaires.

Les avantages pour les employés à temps plein incluent :

• Couverture des soins de santé (assurance médicale, vision et dentaire)
• Compte de santé et compte de dépenses flexible
• Plans de retraite avec participation de l'entreprise
• Programme d'achat d'actions pour les employés
• Programmes de bien-être, y compris l'accès à la santé mentale, aux conseillers financiers individuels et à une allocation mensuelle de bien-être
• Congé parental et de soins payé
• Congés payés (y compris 12 jours fériés payés)
• Congé de maladie payé (1 heure pour 26 heures travaillées (max 80 heures par année calendaire dans la mesure permise par la loi) pour les employés non exemptés et couvert par notre politique de temps flexible pour les employés exemptés)
• Ressources pour l'apprentissage et le développement
• Assurance vie, AD&D, et prestations d'invalidité payées
• Avantages supplémentaires tels que des remboursements pour le travail à domicile et un accès gratuit à des ressources de soins, juridiques et à prix réduit

Ces avantages sont décrits plus en détail dans les politiques de Block. Ce poste est également éligible pour participer au plan d'équité de Block, sous réserve des termes des plans et politiques applicables, et peut être éligible pour une prime à la signature. Les postes de vente peuvent être éligibles pour participer à un plan de commission, sous réserve des termes des plans et politiques applicables. La rémunération et les avantages sont sujets à changement à tout moment, conformément aux termes de tous les plans de rémunération ou d'avantages applicables.

Nous travaillons pour construire une économie plus inclusive où nos clients ont un accès égal aux opportunités, et nous nous efforçons de vivre ces mêmes valeurs dans la construction de notre lieu de travail. Block est un fier employeur qui promeut l'égalité des chances. Nous travaillons dur pour évaluer tous les employés et les candidats à un emploi de manière constante, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran, la grossesse, l'expression ou l'identité de genre, l'orientation sexuelle, la citoyenneté ou toute autre classe protégée par la loi.

Nous croyons en