Senior Software Engineer, Data Engineering

En Zendesk, nos apasiona desarrollar software que brinde una experiencia excepcional al cliente. Nuestra misión es entregar software bellamente simple, y estamos constantemente innovando para superar nuestros propios logros.

Zendesk Explore es nuestro producto avanzado de análisis—a sophisticated business intelligence application serving 100,000 customers and utilizing data from over 500 million Zendesk users and 40+ external data source connectors. Explore ingests millions of records from the Zendesk product family, allowing for low-latency queries and visualizations at scale.

Estamos buscando un Ingeniero de Software Senior dedicado para elevar la funcionalidad, fiabilidad y escalabilidad de los productos de Zendesk. Trabajarás con un equipo dinámico en nuestro motor de datos de análisis Explore y en las tiendas de datos, asegurando que el producto cumpla con las necesidades de los clientes.

Como Ingeniero de Software Senior en Zendesk, tu:

• Crearás y mantendrás la arquitectura de tuberías de datos y tiendas de datos de alto rendimiento.
• Identificarás, diseñarás e implementarás mejoras en los procesos internos, como automatizar procesos manuales, optimizar la entrega de datos y rediseñar la infraestructura para mayor escalabilidad.
• Construirás la infraestructura necesaria para la extracción, transformación y carga óptimas de datos de varias fuentes utilizando tecnologías de 'big data' de AWS.
• Desarrollarás herramientas analíticas que utilicen la tubería de datos para proporcionar insights accionables en adquisición de clientes, eficiencia operativa y otras métricas clave del negocio.
• Colaborarás con stakeholders –incluyendo equipos de Ingeniería, Ejecutivos, Producto, Datos y Diseño– para asistir con problemas técnicos y apoyar las necesidades de infraestructura de datos.
• Trabajarás con expertos en datos y análisis para esforzarte por mayor funcionalidad en nuestros sistemas de datos.

Para sobresalir en este papel, necesitarás:

• Hasta cinco años de experiencia probada trabajando en ambientes de tuberías de datos o big data, con amplio conocimiento en metodologías y tecnologías de almacenamiento de datos.
• Experiencia en la construcción de sistemas distribuidos grandes, altamente escalables, capaces de manejar tráfico sustancial.
• Experiencia realizando análisis de causa raíz en datos y procesos internos y externos para responder a preguntas de negocio e identificar oportunidades de mejora.
• Familiaridad con procesos que soportan la transformación de datos, estructuras de datos, metadatos, dependencia y gestión de carga de trabajo.
• Conocimiento práctico de colas de mensajes, procesamiento de streams y tiendas de datos 'big data' altamente escalables.

Sería ideal que además poseas:

• Experiencia con herramientas de big data como Flink, Kafka y Spark.
• Experiencia con tiendas de datos analíticos, incluyendo Redis y ClickHouse (sistemas OLAP).
• Experiencia con servicios en la nube como AWS y Kubernetes.
• Experiencia con sistemas de procesamiento de streams.
• Competencia en el lenguaje Scala.

Unirte a Zendesk significa:

• Propiedad completa de los proyectos en los que trabajas.
• Un equipo de personas apasionadas que aman lo que hacen.
• Proyectos interesantes con la oportunidad de implementar tus propias ideas y mejoras.
• Oportunidades de aprender y crecer.

Zendesk fue creado para traer un sentido de calma al caótico mundo del servicio al cliente. Hoy, potenciamos miles de millones de conversaciones con marcas que conoces y amas. Zendesk apoya experiencias de cliente digital-first y fomenta la colaboración dentro de un equipo global de más de