Starszy Inżynier Oprogramowania, Inżynieria Danych w Zendesk

W Zendesk jesteśmy pasjonatami tworzenia oprogramowania, które zapewnia wyjątkowe doświadczenia klientów. Naszą misją jest dostarczanie pięknie prostego oprogramowania, a my ciągle innowujemy, aby przekraczać nasze własne osiągnięcia.

O Zendesk Explore

Zendesk Explore to nasz zaawansowany produkt analityczny – wyrafinowana aplikacja biznesowej inteligencji obsługująca 100 000 klientów i wykorzystująca dane z ponad 500 milionów użytkowników Zendesk oraz ponad 40 zewnętrznych źródeł danych. Explore przetwarza miliony rekordów z rodziny produktów Zendesk, umożliwiając niskie opóźnienia w zapytaniach i wizualizacjach na dużą skalę.

O roli

Szukamy oddanego Starszego Inżyniera Oprogramowania, aby podnieść funkcjonalność, niezawodność i skalowalność produktów Zendesk. Będziesz pracować z dynamicznym zespołem nad naszym silnikiem danych analitycznych Explore oraz magazynami danych, zapewniając, że produkt spełnia potrzeby klientów.

Kluczowe obowiązki

Jako Starszy Inżynier Oprogramowania w Zendesk będziesz:

• Tworzyć i utrzymywać architekturę rurociągów danych i wysoce wydajne magazyny danych.
• Identyfikować, projektować i wdrażać wewnętrzne usprawnienia procesów, takie jak automatyzacja procesów manualnych, optymalizacja dostarczania danych i przeprojektowanie infrastruktury dla większej skalowalności.
• Budować infrastrukturę potrzebną do optymalnego ekstrahowania, transformowania i ładowania danych z różnych źródeł danych przy użyciu technologii „big data” AWS.
• Rozwijać narzędzia analityczne, które wykorzystują rurociągi danych do dostarczania działających wskazówek na temat pozyskiwania klientów, efektywności operacyjnej i innych kluczowych wskaźników biznesowych.
• Współpracować z interesariuszami - w tym zespołami Inżynierii, Zarządu, Produktu, Danych i Projektowania - aby wspierać przy zagadnieniach technicznych i potrzebach infrastrukturalnych danych.
• Pracować z ekspertami danych i analityki, aby dążyć do większej funkcjonalności naszych systemów danych.

Wymagane kwalifikacje

Aby doskonale sprawdzić się na tym stanowisku, będziesz potrzebować:

• Do pięciu lat udowodnionego doświadczenia w pracy nad rurociągami danych lub w środowiskach „big data”, ze szczegółową znajomością metodologii i technologii przechowywania danych.
• Doświadczenie w budowaniu dużych, wysoko skalowalnych, rozproszonych systemów zdolnych do obsługi znaczącego ruchu.
• Doświadczenie w przeprowadzaniu analizy przyczynowej wewnętrznych i zewnętrznych danych oraz procesów w celu odpowiedzi na pytania biznesowe i identyfikacji możliwości poprawy.
• Znajomość