Sr Incident Management and Data Quality Analyst/Developer

En ServiceNow, nuestra tecnología de vanguardia hace que el mundo sea más eficiente y nuestro apasionado equipo lo hace posible. Nos destacamos por la innovación y la velocidad, ya que nuestros clientes y comunidades dependen de nuestras soluciones únicas. Al unirte a ServiceNow, te alineas con un equipo dinámico de innovadores y visionarios. Creemos que tu mejor trabajo sucede cuando puedes vivir tu mejor vida, por eso nos esforzamos por apoyarte en todos los sentidos posibles. Sueña en grande con nosotros, y construyamos un futuro más brillante juntos.

Nos enorgullece atender a más de 7,700+ clientes, incluidos alrededor del 85% de las compañías Fortune 500®. Nuestros reconocimientos incluyen ser nombrados una de las 100 Mejores Empresas para Trabajar® de FORTUNE y las Empresas Más Admiradas del Mundo™. Conoce más sobre nuestra cultura en el blog Life at Now y escucha de primera mano los testimonios de nuestros empleados.

¿Te impulsan los desafíos y prosperas en un entorno de ritmo rápido? Estamos buscando a una persona altamente motivada para gestionar incidentes críticos y asegurar la calidad de los datos. Tus esfuerzos serán cruciales para mantener operaciones sin interrupciones y datos confiables.

• Responder a incidentes reportados, especialmente problemas de calidad de datos.
• Diagnosticar las causas raíz de los incidentes e iniciar procedimientos de resolución.
• Priorizar y supervisar los incidentes según la urgencia e impacto comercial, desde su detección hasta su cierre.
• Documentar los incidentes para futuras referencias y analizar tendencias para estrategias proactivas.
• Desarrollar y mantener protocolos de respuesta a incidentes y comunicarse efectivamente con las partes interesadas.

• Identificar discrepancias y errores mediante el análisis de métricas de calidad de datos.
• Implementar procedimientos de limpieza y corrección de datos y monitorear posibles problemas.
• Investigar las causas raíz de los problemas de calidad de datos y trabajar con las partes interesadas para mejorar los estándares.
• Informar sobre tendencias de calidad de datos y proporcionar información a la gerencia.

• Desarrollar scripts o herramientas para automatizar verificaciones de calidad de datos y respuesta a incidentes.
• Mejorar las canalizaciones de datos e infraestructura para mitigar futuros incidentes.

• 3-5 años de experiencia en gestión de incidentes, análisis de datos, o campos relacionados.
• Historial probado en identificación y resolución de incidentes.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, combinadas con excelentes habilidades de comunicación.
• Competencia en herramientas y técnicas de análisis de datos (por ejemplo, SQL, herramientas de visualización de datos).
• La comprensión de los principios de gobernanza de datos es una ventaja.
• Capacidad de trabajar tanto de forma independiente como en colaboración.
• Familiaridad con lenguajes de scripting (Python, Bash) es una ventaja.

ServiceNow es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades de Empleo. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo donde todas las voces sean escuchadas, respetadas y celebradas. Animamos a los candidatos de diversos orígenes, incluso aquellos que no cumplan con todas las calificaciones, a postularse y aportar sus perspectivas únicas a nuestro equipo.

Ofrecemos personas de trabajo flexibles, remotas y requeridas en oficina para adaptarse a diferentes estilos de vida. Si necesitas una adaptación razonable durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, por favor contáctanos en [email protected] para obtener ayuda.

Nota: Ten cuidado con publicaciones de trabajo fraudulentas y estafas. Todas las oportunidades de trabajo genuinas de ServiceNow se pueden encontrar en el sitio de Carreras de ServiceNow.

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