SSO Data Analyst

Somos un galardonado proveedor global de servicios de externalización que ofrece servicios integrales de centros de contacto y back-office en nombre de nuestros estimados clientes. En Acquire BPO, fomentamos la innovación y el trabajo en equipo para apoyar las misiones más emocionantes a nivel mundial. Actualmente, estamos buscando un Analista de Datos SSO altamente capacitado para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel fundamental en impulsar las operaciones y análisis de ventas.

El equipo de Vendedores Globales de Ventas (GSV) tiene un impacto significativo en el pipeline y AONR de nuestro cliente. Como Analista de Datos SSO, cerrarás la brecha en el soporte necesario de operaciones de ventas y análisis, asegurando informes y análisis completos para facilitar operaciones comerciales consistentes y optimizadas.

• Colaborar con el Liderazgo de Vendedores: Identificar oportunidades clave en el embudo de ventas y aprovechar el análisis de datos para diagnosticar e implementar soluciones estratégicas.
• Gestión de Paneles: Construir, mantener y mejorar todos los paneles de vendedores, proporcionando transparencia en las métricas de vendedores para los líderes globales y regionales.
• Planificación de Capacidad: Desarrollar modelos de planificación de capacidad para optimizar los SLA y asegurar que todos los leads reciban el servicio adecuado. Gestionar la dotación de personal y la programación en múltiples geografías comerciales.
• Mejora del Rendimiento: Identificar, medir y gestionar métricas clave de servicio al cliente para mejorar el rendimiento.
• Establecimiento de Metas de Vendedores: Asociarse con líderes globales y regionales para establecer metas trimestrales de activación y ventas para los vendedores de GSV.
• Análisis Estratégico de Vendedores: Realizar inmersiones profundas en áreas de bajo desempeño y revisar métricas clave para abordar ineficiencias en el proceso.
• Alineación XFN: Asegurar la definición de métricas y la alineación de datos con los equipos de infraestructura GTM.
• Informes: Poseer y mejorar los informes intradía, diario, semanal y mensual utilizando Google Docs, Excel y paneles, centrándose en KPIs clave como dotación de personal, activaciones y tasas de conversión.
• Optimización de Datos: Identificar brechas en la disponibilidad de datos y colaborar con ingeniería de datos para optimizar la estructura de datos de los vendedores.

• Más de 10 años de experiencia en un rol de analista empresarial altamente cuantitativo
• Experiencia en herramientas de panel como Hubble y Tableau
• Experiencia en sectores de consumo (B2C o D2C), preferiblemente en fintech o startups de alto crecimiento
• Capacidad demostrada para gestionar e interpretar grandes volúmenes de datos de rendimiento para obtener insights accionables
• Competencia en SQL
• Habilidades de comunicación sólidas para presentar insights a líderes sénior
• Comodidad en un entorno de alto crecimiento y ritmo rápido
• Habilidades organizativas para impulsar mejoras en procesos y crecimiento del equipo
• Mentalidad orientada a la acción y emprendedora con enfoque en la escalabilidad
• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente

• Experiencia en un rol de operaciones de ventas
• Experiencia en construcción de modelos financieros y previsión de volúmenes de ventas
• Conocimiento práctico de datos de Salesforce, Segment, Google Analytics y herramientas de marketing por correo electrónico como Customer.io

Ubicación del Trabajo: Nivel 24, Uptown Place Tower 3, 11th Avenue, esquina 11th Dr, Taguig, 1630 Metro Manila, Filipinas

Arreglo de Trabajo: Presencial, de lunes a viernes, de 5 AM a 2 PM (2 PM a 11 AM PST)

Aperturas: 1 vacante