Únete a Nuestro Equipo Redefiniendo Experiencias de Diseño

¡Hey, buen día, mabuhay, kia ora, 你好, hallo, vítejte! Gracias por pasar. Sabemos que buscar trabajo puede consumir mucho tiempo, así que vamos directo a lo que ofrecemos.

Dónde y Cómo Puedes Trabajar

Nuestro campus principal está en Sídney, con otro campus en Melbourne y espacios de coworking en Brisbane, Perth y Adelaida. Tienes la flexibilidad de elegir dónde y cómo trabajas, ya sea en la oficina, desde casa o una combinación de ambos, tú decides.

Lo Que Harás en Este Rol

A medida que Canva escala, el cambio sigue siendo integral en nuestro ADN. Aquí hay un vistazo de lo que estarás haciendo, aunque esto probablemente evolucionará con el tiempo:

• Asociarte con nuestro liderazgo para desarrollar una estrategia y hoja de ruta de IA/ML para mejorar la experiencia de soporte al cliente.
• Responsabilizarte de la entrega de oportunidades UV primarias, colaborando con los equipos de producto e ingeniería.
• Liderar el desarrollo de ML de un sistema de comprensión/procesamiento del lenguaje natural que se integre en el Producto Canva.
• Colaborar con MLEs a través de nuestra organización para aprovechar las capacidades de ML existentes o resolver problemas que atraviesan toda la organización.

Probablemente Eres el Candidato Ideal Si...

Nuestro candidato ideal tendrá:

• Más de 5 años de experiencia en la industria de aprendizaje automático/ingeniería de software dentro de una empresa de Producto/SaaS.
• Experiencia con Sistemas de Lenguaje Natural a gran escala.
• Experiencia construyendo y desplegando modelos de ML, con fuerte entendimiento de los pipelines y componentes de ML.
• Habilidades sólidas de programación en Python (las entrevistas serán en Python).
• Familiaridad con TensorFlow, PyTorch, scikit-learn, Langchain y Huggingface.
• Experiencia trabajando con arquitecturas RAG y comprensión de sus aplicaciones.
• Un sólido conocimiento de los fundamentos de Ciencias de la Computación/Ingeniería incluyendo diseño de sistemas, estructuras de datos, arquitectura y patrones de diseño.
• Idealmente, experiencia en roles de Soporte al Cliente o automatización de Procesos de Negocio.
• Excelentes habilidades de colaboración y comunicación, y un historial de mentoría a otros ingenieros.
• Una capacidad probada para establecer una visión a medio y largo plazo para el equipo en el espacio de IA.

Acerca de User Voice

En Canva, apoyar a nuestros usuarios es un rompecabezas emocionante y complejo por resolver. Nuestra misión es empoderar y asegurar que cada usuario se sienta escuchado, mientras escalamos a un impresionante 1 billón de usuarios! El equipo de User Voice actúa como el vínculo vital entre nuestros usuarios y los socios más valiosos de Canva.

Nuestros equipos trabajan arduamente para ofrecer una experiencia al cliente excepcional a través de sistemas simplificados, flujos de contacto optimizados y especialistas en soporte expertos. Herramientas como nuestro Centro de Ayuda, Asistente y Chatbot permiten a los usuarios resolver sus problemas o encontrar respuestas rápidamente.

Acerca del Equipo

¡Estamos revolucionando las interacciones de los usuarios con nuestra plataforma! Únete a nosotros y trabaja en un sistema de comprensión del lenguaje natural de última generación integrado en Canva. Recientemente lanzamos nuestro sistema de ayuda potenciado por LLM para soporte al cliente