Conversational AI Designer (for MindBehind)

Avant de plonger dans les détails du rôle et de vos contributions potentielles, permettez-nous de nous présenter !

MindBehind a commencé son parcours en 2014 sous le nom de Sor’un Information Technologies. En tant que plateforme mondiale de messagerie d'entreprise, nous nous efforçons d'améliorer la communication entre les clients et les entreprises. En 2016, nous avons changé de marque pour devenir MindBehind Information Technologies. Depuis janvier 2023, nous avons fièrement rejoint les forces d'Insider, une licorne B2B SaaS.

Actuellement, nous collaborons avec plus de 120 entreprises internationales, révolutionnant le service client grâce à nos solutions de conversation IA de classe mondiale. Notre équipe dynamique de plus de 80 professionnels passionnés est déterminée à pousser MindBehind vers un succès inégalé.

Nous sommes ravis d'accueillir de nouveaux membres enthousiastes, passionnés par la croissance et l'apprentissage continu.

• Gérer tous les processus d'assistant chatbot, de l'intégration au déploiement en direct avec le Customer Success Manager/Account Lead
• Préparer la carte de l'assistant sur MindBehind en fonction des expériences et des scénarios conçus
• Réaliser des tests IA et préparer les rapports convenus avec la marque
• Participer au développement et au suivi des processus des chatbots
• Réaliser des études de données basées sur l'IA pour les chatbots
• Maintenir à jour les documents de la marque et les documents de flux
• Compléter les tâches assignées dans Jira par les managers dans les délais spécifiés

• Diplôme de licence
• Locuteur natif turc avec des compétences avancées en anglais
• 1 an d'expérience minimum
• Une mentalité axée sur les données pour contribuer à notre produit chatbot IA, MindBehind
• Capacité à analyser et interpréter les données des chatbots pour une amélioration continue
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec de fortes capacités de présentation et d'écoute
• Capacité à jongler avec plusieurs tâches avec des compétences supérieures en gestion de projet et du temps
• Un engagement envers notre éthique fondamentale: prendre soin de nos clients
• Une attitude proactive, déterminée, avec un historique d'initiatives prises dans un environnement rythmé
• Flexibilité pour travailler dans un environnement de startup
• Expérience en rédaction est un plus
• Compréhension des chatbots est un plus mais non requise

• Un environnement de travail international, diversifié et inclusif
• Occasions de façonner l'avenir des expériences client
• Participation à des projets secondaires selon vos intérêts
• Accès à des formations étendues en compétences dures et douces pour favoriser votre croissance
• Accès gratuit à des plateformes exclusives comme LinkedIn Learning, Blinkist, Masterclass, et Neoskola
• Assurance maladie privée inclusive
• Allocation alimentaire mensuelle
• Indemnité de transport pour notre modèle de travail hybride
• Pas de code vestimentaire !
• Égalité des chances dans un environnement de travail sans discrimination embrassant tout le monde, indépendamment du sexe, de la race, de la couleur, de la nationalité, de la religion, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, du statut de handicap, de la citoyenneté ou de l'état civil

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Nom de l'entreprise : Insider

Titre du poste : Concepteur IA Conversationnel (pour MindBehind)