Senior Data Scientist – Gen AI Chat BOT

Chez Manuvie/John Hancock, nous sommes un leader mondial des services financiers dédiés à simplifier les décisions et à améliorer la vie de nos clients et collègues à travers le monde. Grâce à notre engagement dans des initiatives environnementales et des investissements communautaires, nous menons avec des valeurs qui imprègnent chaque aspect de notre entreprise. Nous croyons en l'habilitation de nos équipes, s'assurant que les collègues sont en bonne santé, respectés et significativement challengés, pour que nous prospérions tous ensemble.

Découvrez comment vous pouvez faire croître votre carrière, avoir un impact significatif et conduire un réel changement au sein de notre Équipe Gagnante chez Manuvie/John Hancock.

Hybride

Nous sommes ravis d'accueillir un Scientifique de Données Senior passionné pour rejoindre notre équipe mondiale d'Analytique Avancée des Clients. Dans ce rôle, vous dirigerez le développement et la mise à l'échelle mondiale de technologies innovantes de chatbot en utilisant des modèles génératifs augmentés par récupération (RAG) dans le cadre de notre initiative d'Expérience Client (CX). Vos efforts seront cruciaux pour tirer parti des données client afin d'améliorer nos produits et services, en fournissant des expériences client exceptionnelles globalement.

• Collaborer avec les ingénieurs de données et les Experts en matière de Sujets Informatiques (SMEs) pour comprendre les données sources
• Utiliser de vastes ensembles de données pour préparer et optimiser les données pour le développement de modèles de chatbot basés sur RAG
• Développer et mettre en œuvre des modèles d'apprentissage machine avancés axés sur la technologie RAG pour résoudre des défis commerciaux complexes
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires pour recueillir les exigences, concevoir les modèles de données, et mettre en œuvre des solutions sur mesure pour le développement de chatbot RAG
• Normaliser les processus, techniques et outils en meilleures pratiques pour d'autres scientifiques de données, avec un focus sur le développement de chatbot basé sur RAG
• Conduire l'adoption des insights tirés de l'analytique de chatbot RAG en influençant et en partenariat avec des acteurs clés
• Innover et explorer des méthodes pour sourcer et utiliser des données structurées et non structurées pour la modélisation de chatbot RAG
• Se tenir à jour sur les tendances de l'industrie et les avancées en IA/ML, en particulier la technologie RAG, pour améliorer nos capacités de chatbot global

• Être obsédé par les clients et agir pour leur bénéfice
• Penser grand, avec une approche poussée par la curiosité pour activer les résultats commerciaux
• Prospecter dans des contextes d'équipe et apprécier les efforts collaboratifs
• Prendre possession et construire des solutions avec un focus sur ce qui compte
• Agir avec intégrité et prendre la parole
• Partager votre humanité pour aider à construire un environnement de travail divers et inclusif

• Un diplôme avancé en Science des Données, Informatique, Mathématiques, Ingénierie, Statistiques ou un domaine connexe
• Un minimum de 5 ans d'expérience dans la construction et la mise à l'échelle de chatbots utilisant la technologie RAG
• Compétences en manipulation, prétraitement et visualisation de données, avec une expertise en Python, R et SQL
• Expérience avec les cadres et plateformes de traitement de grandes données comme Azure, Databricks et Spark, se concentrant sur l'implémentation et la mise à