Assistant Manager - Dialer & Data Strategy

Dołącz do naszego zespołu: Asystent Menadżera - Strategia Wybierania Numerów i Danych w SBI Card

Przegląd roli

Jako Asystent Menadżera - Strategia Wybierania Numerów i Danych, będziesz pełnić kluczową rolę odpowiedzialną za strategie danych i wdrażanie kampanii. Ta rola wiąże się z dokładnym śledzeniem precyzji danych i tworzeniem strategii, które umacniają cele i wzrost organizacji.

Kluczowe obowiązki

• Posiadanie i strategiczne zarządzanie dyspozycjami danych z precyzyjnym śledzeniem dokładności.

• Tworzenie raportów MIS dostosowanych do różnych centrów, stref i dostawców.

• Analiza trendów danych i tworzenie modeli skłonności niezbędnych do zwiększenia efektywności operacyjnej.

• Utrzymywanie kompleksowych miesięcznych repozytoriów dla wszystkich przeglądów dostawców.

• Określanie strategii godzinowych dotyczących obsługi i wykorzystania danych.

• Filtrowanie i analizowanie danych poprzez przeglądanie różnych raportów i wskaźników wydajności, aby optymalizować i rozwiązywać problemy związane z kodem.

• Wykorzystywanie narzędzi statystycznych do identyfikacji i dekodowania wzorców i trendów w skomplikowanych zestawach danych, pomagając w skutecznej diagnozie i analizie predykcyjnej.

Oczekiwane wyniki roli

• Sprawnie przygotowywanie szczegółowych raportów dla zarządu, podkreślając kluczowe trendy, wzorce i analizy predykcyjne dla strategicznego podejmowania decyzji.

• Formułowanie i realizacja wpływowych strategii wybierania numerów zwiększających ogólną produktywność.

Umiejętności techniczne i doświadczenie

• Zaawansowana znajomość Excela; znajomość Tableau lub Power BI jest preferowana.

• Sprawne zarządzanie danymi i wdrażanie skutecznych strategii wybierania numerów.

Zaangażowanie interesariuszy

• Zewnętrzni: Partnerzy kanałowi, Agencje Telefoniczne.

• Wewnętrzni: Ścisła współpraca z Zespołem Produktowym, Zespołem Cross Sell, Zespołem Audytu SBIC i Infosec.

Profil kandydata

• Wykształcenie: Studia podyplomowe lub licencjackie z doświadczeniem związanym z głównymi obowiązkami.

• Doświadczenie: 4 do 6 lat ogólnie, z znaczącym doświadczeniem w implementacji strategii wybierania numerów w centrum kontaktowym, sektorze usługowym lub sektorze BFSI.

Jesteśmy chętni przyjąć do naszego zespołu wysoce zmotywowanego i analitycznego indywidualistę, który jest pasjonatem strategii opartych na danych i osiąg