Chatbot technical lead

Opis firmy

W Western Digital dążymy do napędzania globalnych innowacji i przesuwania granic technologii, przekształcając niemożliwe w możliwe. Jako długoletni pionier w branży technologicznej, nasze rozwiązania wspierały monumentalne osiągnięcia - od lądowań na Księżycu po globalne transformacje cyfrowe. Nasze projekty obejmują od ulepszania platform do intensywnego grania, po technologie inteligentnych miast i pojazdów, nie wspominając o zasilaniu centrów danych niektórych z wiodących firm na świecie i usług w chmurze.

Za każdym razem, gdy streamujesz swoje ulubione programy, korzystasz z mediów społecznościowych lub robisz zakupy online, jest duża szansa, że technologia Western Digital wspiera infrastrukturę cyfrową w tle. Nasze znaczące technologiczne wpływy są również widoczne w kartach pamięci flash, które chronią twoje cenne wspomnienia. Western Digital, wraz z naszymi cenionymi markami takimi jak G-Technology™, SanDisk® i WD®, oferuje szerokie portfolio rozwiązań technologicznych dla firm i konsumentów, adresując dzisiejsze najbardziej wymagające wyzwania związane z danymi.

Opis stanowiska

Aktualnie poszukujemy Starszego Technicznego Lidera Chatbota dla Flash, który będzie kierować rozwijaniem i projektowaniem naszych aplikacji chatbotowych, obsługujących pracowników Western Digital w różnych dziedzinach biznesowych. Na tym stanowisku będziesz zarządzać całkowitą platformą Chatbot, utrzymywać relacje z dostawcami i zapewniać techniczne zdrowie, wydajność i rozwój chatbota. Idealni kandydaci powinni posiadać solidne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, silne skupienie na doświadczeniach użytkownika oraz nieustającą pasję do technologii i ciągłego uczenia się.

Kluczowe obowiązki

• Definiowanie, planowanie i wykonanie drogi produktowej chatbota.
• Rozwijanie warstwy integracyjnej i API dla łączności z usługami stron trzecich.
• Tworzenie zaawansowanych interakcji konwersacyjnych, aby rozwiązywać wyzwania klientów poprzez Text UI, dostarczając spersonalizowane i kontekstowo świadome informacje w czasie rzeczywistym.
• Projektowanie kompleksowych przepływów konwersacyjnych, w tym zarządzanie błędami i rozumienie intencji użytkownika.
• Utrzymywanie solidnych relacji z dostawcami technologii, jednocześnie ściśle współpracując z szerszym zespołem w kwestiach technicznych.
• Praca wspólnie z Technicznymi Kierownikami Projektów w celu nawigowania i rozwiązywania wyzwań technicznych, zapewniając terminową i wysokiej jakości dostawę produktu.
• Monitorowanie i raportowanie wskaźników wydajności chatbota do interesariuszy i kierownictwa firmy.

Kwalifikacje

• Licencjat z informatyki, technologii informacyjnej lub równoważne znaczące doświadczenie zawodowe.
• Co najmniej 6 lat doświadczenia jako inżynier