Customer Success Data Analyst

Jeśli jesteś rozpoznawalnym talentem, który pragnie doskonalić swoje umiejętności i rozwijać karierę, Emerson zaprasza Cię do dołączenia do naszego poświęconego zespołu, w którym motywacja i pasja do postępu i doskonałości napędzają nasz wspólny sukces.

Jako Analityk Danych ds. Sukcesu Klienta w naszym Centrum Doskonałości będziesz odgrywał kluczową rolę w zwiększaniu satysfakcji i retencji klientów poprzez wnikliwą analizę danych. Będziesz mieć okazję tworzyć dynamiczne pulpity nawigacyjne, które nie tylko prezentują dane, ale umożliwiają lepsze decyzje biznesowe i raportowanie wewnętrzne.

Twoja wiedza w obszarze przetwarzania danych pozwoli Ci współpracować z różnymi funkcjami biznesowymi, zwiększając mechanizmy dostarczania kluczowych wglądów. Od udanego kandydata oczekuje się wysokiego stopnia organizacji oraz sprawnych umiejętności koordynacji z różnymi zespołami w całej firmie, w tym z działami Sukcesu Klienta, Product Management, Sprzedaży i innymi.

Z niecierpliwością oczekujemy na Twoją aplikację i możliwość dołączenia do naszego dynamicznego zespołu.

• Rozwijanie i zarządzanie kluczowymi strategiami raportowania dla zespołu ds. Sukcesu Klienta.
• Identyfikacja i wdrażanie automatyzacji procesów w celu zwiększenia efektywności i skalowalności.
• Podnoszenie procesów analitycznych, aby zwiększyć efektywność, dokładność i bezpieczeństwo w obsłudze danych.
• Analiza wskaźników wydajności, dostarczanie ciągłych raportów i udoskonalanie strategii sukcesu klienta.
• Współpraca z międzyfunkcyjnymi zespołami w celu opracowania, projektowania i wdrażania rozwiązań Business Intelligence.
• Wykorzystanie zapytań SQL w celu optymalizacji wyników i zarządzanie całym cyklem życia wniosków dotyczących zmian danych.
• Tworzenie i innowacja interaktywnych pulpitów nawigacyjnych, integrujących opinie i wymagania klientów.
• Śledzenie trendów branżowych i utrzymywanie najlepszych praktyk w analizie sukcesu klienta.

Jesteś osobą, która wykazuje pozytywne nastawienie, niezależnie od okoliczności. Twój proaktywny sposób tworzenia rozwiązań jest zgodny z oczekiwaniami klientów i zachęca do różnorodności perspektyw. Predyspozycje do zdobywania nowych umiejętności technicznych, które wzmacniają zarówno rozwój biznesowy, jak i osobisty, są kluczowe.

• Licencjat lub równoważne doświadczenie w dziedzinie Statystyki, Matematyki, Informatyki, Ekonomii lub na pokrewnym kierunku.
• Biegła znajomość analizy danych, języków programowania i narzędzi wizualizacyjnych, takich jak Tableau czy Power BI.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i ekspertyza w przekazywaniu skomplikowanych pomysłów technicznych nie-technicznym współpracownikom.