Data Analyst - Managed Device Services

Data Analyst
Other places
06/20/2024
-

Job expired!

Opis Stanowiska

Praca na stanowisku Analityka Danych w HP Managed Device Services obejmuje rozwiązywanie kwestii aplikacyjnych o wysokim ryzyku i złożoności, wykorzystując zaawansowaną wiedzę techniczną. Osoba na tym stanowisku będzie samodzielnie zarządzać incydentami aplikacyjnymi obejmującymi różne technologie, współpracować z różnymi zespołami w celu rozwiązania spraw i dokumentować rozwiązania. Odpowiedzialność obejmuje również identyfikację i zarządzanie eskalacjami, weryfikację zmian, nadzór nad procesami zarządzania konfiguracjami oraz optymalizację zarządzania pojemnością i prowadzenie działań naprawczych przy jednoczesnym utrzymaniu efektywności operacyjnej.

Obowiązki

Rozwiązywanie kwestii aplikacyjnych o wysokim ryzyku lub złożoności przy użyciu wiedzy technicznej.
Samodzielne rozwiązanie incydentów aplikacyjnych obejmujących różne technologie, współpraca z zespołami w celu dokumentowania znanych błędów i obejść.
Identyfikacja, zarządzanie i prowadzenie potencjalnych eskalacji oraz zarządzanie alarmami wg ustalonych procedur.
Ocena, wprowadzenie i weryfikacja zmian/rozwiązań wysokiego ryzyka w celu spełnienia wymagań klienta; udział w Radzie Doradczej ds. Zmian.
Nadzór nad procesami zarządzania konfiguracją, rozwiązywanie problemów oraz zwiększenie efektywności operacyjnej.
Wdrażanie rozwiązań organizacyjnych w celu zaspokojenia złożonych potrzeb klientów, w tym innowacyjnych modeli dostarczania usług.
Zrozumienie i przestrzeganie zobowiązań umownych w całym obszarze działalności.
Ulepszanie procesów zarządzania pojemnością oraz praktyk operacyjnych, oceniając wpływ proponowanych zmian na projektowanie i planowanie pojemności.
Prowadzenie działań oceny uszkodzeń, koordynacja z zespołami naprawczymi, podejmowanie decyzji dotyczących kroków naprawczych, prowadzenie dokumentacji i raportowanie stanu naprawy.
Wykorzystywanie wiedzy specjalistycznej do rozwiązywania złożonych problemów, wykazując się dobrą oceną sytuacji i samodzielnym zarządzaniem projektami.

Rekomendowane Wykształcenie i Doświadczenie

Licencjat lub wyższe wykształcenie w dziedzinach takich jak Informatyka, Zarządzanie Usługami IT, Inżynieria, Zarządzanie Biznesem lub pokrewnych, bądź odpowiadające im doświadczenie zawodowe.
Zazwyczaj 4-7 lat doświadczenia zawodowego, najlepiej w zarządzaniu zmianami, zarządzaniu incydentami lub w pokrewnej dziedzinie. Osoby z tytułem magistra i 3-5 lat doświadczenia również będą brane pod uwagę.

Preferowane Certyfikaty