AWS Field Enablement Lead - Generative AI, Worldwide Field Enablement (WWFE) - North America Team

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве руководителя отдела поддержки AWS - Генеративный ИИ

Вы увлекаетесь облачными технологиями, обучением и развитием, а также стратегическими коммуникациями? Станьте важным членом команды поддержки в Северной Америке на Amazon и возглавьте совместные усилия по созданию, разработке, доставке и оценке высококачественного учебного опыта. В качестве руководителя отдела поддержки Генеративного ИИ вы будете находиться на передовой планирования, проектирования и выполнения мер поддержки Генеративного ИИ для команд AWS в Северной Америке, работая в тесном сотрудничестве с местными и глобальными командами поддержки.

Основные обязанности

Как руководитель отдела поддержки AWS, вы будете:

• Обучать команды продаж AWS взаимодействовать с клиентами в качестве Доверенных Советников по Поддержке, ведя сессии по выявлению потребностей, выравниванию бизнеса, анализу потребностей, приоритизации и межфункциональной координации.
• Курировать, организовывать, разрабатывать и предоставлять инициативы поддержки, нацеленные на правильную аудиторию в нужное время.
• Контролировать и измерять влияние инициатив поддержки, предоставляя аналитические данные и рекомендации для постоянного улучшения.

Дополнительные обязанности включают:

• Сотрудничество с руководством и заинтересованными сторонами различных бизнес-единиц для понимания приоритетов и требований Генеративного ИИ.
• Разработка рекомендаций, основанных на данных, для новых инициатив или улучшения существующих механизмов.
• Ведение стратегии поддержки для продавцов AWS в вашем регионе.
• Управление всеми этапами проектов по поддержке от концепции до доставки для достижения сложных бизнес-целей.
• Определение механизмов измерения для отслеживания прогресса и получения аналитических данных для определения влияния поддержки.

О команде

Наша команда стремится раскрыть потенциал сотрудников через безупречные учебные опыты, работая от бизнес-потребностей назад, чтобы помочь OneTeam достигнуть своих целей и превзойти ожидания наших клиентов AWS.

Местоположение

Мы готовы нанять кандидатов для работы в одном из следующих мест:

• Арлингтон, Вирджиния, США
• Сиэтл, Вашингтон, США

Основные требования:

• Степень бакалавра в соответствующей области.
• Более 5 лет общего опыта в профессиональных услугах, поддержке, прямых продажах или обучении и развитии с растущей ответственностью.
• Более 3 лет соответствующего опыта в разработке и выполнении программ поддержки продаж.
• Более 3 лет опыта управления программами.
• Опыт использования инструментов CRM (управления отношениями с клиентами), таких как Salesforce.com.

Предпочтительные требования:

• Опыт сотрудничества с межфункциональными командами и управления внутренними заинтересованными сторонами.
• Опыт работы с платформами системы управления обучением (LMS).
• Продвинутые знания продуктов Microsoft (Excel, Outlook и SharePoint) и опыт использования KPI в профессиональных услугах и управления изменениями.
• Опыт управления проектами, включая управление несколькими проектами с жесткими сроками.
• Опыт определения требований и улучшения проектов в рамках единой ответственности.
• Опыт обучения и наставничества коллег или непосредственных подчиненных.

Разнообразие и инклюзия

Amazon стремится создать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности и не дискриминируем по признакам расы, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, статуса защищенного ветерана