Customer Journey Expert - Universal V - Data Analyst

Присоединяйтесь к нашей команде Tribe Corporate Customer Data Management (CCDM), важнейшей в оптимизации и преобразовании данных о клиентах для Wholesale Banking (WB). Если вы увлечены данными о клиентах и стремитесь к значительным улучшениям, эта роль для вас!

С 60 000 сотрудниками в 40 странах ING предлагает бесконечные возможности для тех, кто является инновационным, честным и ориентированным на клиента. Присоединяйтесь к нашей прогрессивной, вдохновляющей и поддерживающей команде, чтобы помогать клиентам добиваться успехов в жизни и бизнесе.

Наша миссия состоит в том, чтобы перейти от продукт-ориентированной к клиент-ориентированной цифровой организации в WB. Мы стремимся максимизировать возможности самообслуживания через единый взгляд на клиента, включающий организации, иерархии, ссылки на договоры, ассоциированных лиц и мандаты.

Будучи частью нашей относительно новой организации, вы столкнетесь с захватывающими вызовами, такими как улучшение качества данных о корпоративных клиентах, обеспечение безопасности и соответствия требованиям, согласование заинтересованных сторон и продвижение стратегических технологий.

Как эксперт по клиентскому пути / аналитик данных, вы сыграете ключевую роль в содействии культуре, основанной на данных, и улучшении цифровых путей данных о клиентах в WB. Вы будете предоставлять ценные инсайты, улучшать опыт клиентов и поддерживать операционные и рисковые показатели. Работая в Амстердаме, вы будете сотрудничать с различными продуктовыми линиями, отделами и международными командами для разработки и внедрения улучшений данных о клиентах.

• Анализировать и интерпретировать сложные наборы данных для понимания поведения и путей клиентов.
• Разрабатывать и поддерживать панели инструментов и отчеты для отслеживания ключевых показателей и метрик данных о клиентах.
• Выявлять тенденции и инсайты для информирования стратегических решений.
• Сотрудничать с межфункциональными командами для улучшения клиентского опыта и бизнес-процессов.
• Использовать инструменты аналитики данных для извлечения действенных инсайтов из различных источников данных.
• Быть в курсе отраслевых тенденций и достижений в области аналитики данных.
• Обучать и поддерживать младших коллег в выполнении ключевых задач.

Мы ищем высокомотивированного человека, увлеченного данными. Идеальный кандидат сотрудничает, ясно общается и активно предлагает творческие решения для проблем качества данных. Вы также уважаете различные мнения и вносите вклад в конструктивные обсуждения.

• Степень магистра в области компьютерных наук, управления информацией или смежной области или эквивалентный опыт (более 5 лет в области отчетности и анализа данных).
• Подтвержденный опыт работы в качестве аналитика данных, предпочтительно в ролях, связанных с клиентскими маршрутами или опытом клиентов.
• Уверенное владение инструментами анализа данных (например, SQL, Python, R).
• Опыт работы с инструментами визуализации данных (например, Power BI).
• Сильные аналитические и проблемные навыки.
• Отличные навыки общения, как устные, так и письменные.
• Способность работать независимо и в команде в быстром темпе.
• Свободное владение английским языком.

В ING мы приоритизируем баланс между работой и личной жизнью и предлагаем конкурентоспособные преимущества:

• Зарплата, соответствующая вашему опыту и знаниям.
• 24-27 дней отпуска (в зависимости от контракта).
• Пенсионная схема.
• 13-я зарплата.
• Индивидуальный вклад в сбережения (BIS), 3,5% от вашей валовой годовой зарплаты.
• 8% отпускных.
• Г