Customer Research Analyst

Местоположение: 2727 N Central Ave, Phoenix, Arizona 85004, United States of America

Станьте частью команды U-Haul в качестве Аналитика по исследованию потребителей. Мы ищем высокоаналитичного, любопытного и внимательного к деталям специалиста для изучения поведения клиентов, анализа онлайн-отзывов и интерпретации обратной связи с целью предоставления действенных инсайтов. Ваш вклад напрямую повлияет на улучшение наших продуктов и услуг.

• Проведение углубленного анализа поведения клиентов с различных каналов, включая онлайн-отзывы, опросы и социальные сети.
• Выявление закономерностей, тенденций и ключевых инсайтов из обратной связи с клиентами для информирования бизнес-решений.
• Сотрудничество с межфункциональными командами для разработки стратегий повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
• Использование инструментов и методов анализа данных для извлечения, преобразования и визуализации данных для отчетности.
• Мониторинг отраслевых тенденций и конкурентной среды для выявления возможностей для инноваций и улучшений.
• Представление результатов и рекомендаций ключевым заинтересованным сторонам в четкой и сжатой форме.

• Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса, психологии или смежных областей. Предпочтительно магистратура.
• Подтвержденный опыт анализа поведения потребителей, маркетинговых исследований или смежных областях.
• Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать сложные наборы данных.
• Опыт работы с инструментами анализа данных, таких как Excel, Tableau или R.
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
• Умение работать самостоятельно и в команде в быстром темпе.

• Опыт работы с текстовым анализом и методами обработки естественного языка (NLP).
• Знание систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Знакомство с инструментами статистического анализа, такими как SPSS или SAS.

Начните свою карьеру с U-Haul! Мы предоставляем команде множество преимуществ и ресурсов, чтобы помочь достигнуть самых здоровых и счастливых версий самих себя. Ознакомьтесь с тем, что мы предлагаем:

• Полное медицинское покрытие
• План по рецептурным препаратам
• Планы стоматологии и зрения
• Новый внутренний фитнес-зал
• Программа компенсации за абонемент в спортзал
• Программа зарегистрированного диетолога
• Weight Watchers
• Медицинская клиника на территории для вас и вашей семьи
• Стабильность карьеры
• Возможности для продвижения
• Ценное обучение на рабочем месте
• Программа возмещения расходов на обучение
• Бесплатные онлайн-курсы для личного и профессионального развития в U-Haul University®
• Страхование на случай служебной поездки и путешествий
• Программа поддержки сотрудников “You Matter”
• Оплачиваемые праздники, отпуск и больничные дни
• План участия сотрудников в собственности компании (ESOP)
• План сбережений 401(k)
• Страхование жизни
• Покрытие критических заболеваний/групповых несчастных случаев
• 24-часовая возможность обращения к врачу для детей
• Юридическая программа MetLaw
• Авто и жилье страхование MetLife
• Программа Mindset App
• Скид