Customer Research Analyst

Локація: 2727 N Central Ave, Phoenix, Arizona 85004, Сполучені Штати Америки

Станьте частиною команди U-Haul як Аналітик споживчого дослідження. Ми шукаємо високоаналітичну, допитливу та детально орієнтовану особу для вивчення поведінки клієнтів, аналізу онлайн-відгуків та інтерпретації зворотного зв'язку для надання дієвих інсайтів. Ваші внески безпосередньо вплинуть на покращення наших продуктів та послуг.

• Проводити глибокий аналіз поведінки клієнтів на різних каналах, включаючи онлайн-відгуки, опитування та соціальні медіа.
• Виявляти закономірності, тенденції та ключові інсайти зі зворотного зв'язку клієнтів для інформування бізнес-рішень.
• Співпрацювати з міжфункціональними командами для розробки стратегій для покращення задоволеності та лояльності клієнтів.
• Використовувати інструменти та техніки аналізу даних для вилучення, трансформації та візуалізації даних для цілей звітності.
• Моніторинг тенденцій галузі та конкурентного середовища для виявлення можливостей для інновацій та покращення.
• Представляти результати та рекомендації ключовим зацікавленим сторонам у чіткій та стислій формі.

• Ступінь бакалавра у галузі маркетингу, бізнесу, психології або суміжних галузях. Магістр є бажаним.
• Досвід роботи в аналізі поведінки клієнтів, маркетингових дослідженнях або суміжній галузі.
• Високі аналітичні навички з можливістю інтерпретувати складні набори даних.
• Володіння інструментами аналізу даних, такими як Excel, Tableau або R.
• Відмінні комунікативні та презентаційні навички.
• Здатність працювати самостійно та у команді в умовах швидкого темпу роботи.

• Досвід з текстовою аналітикою та техніками обробки природної мови (NLP).
• Знання систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
• Знайомство з інструментами статистичного аналізу, такими як SPSS або SAS.

Запустіть свою кар'єру з U-Haul! Ми надаємо членам команди різні переваги та ресурси, щоб допомогти їм досягти найздоровіших та найщасливіших версій самих себе. Ознайомтеся з тим, що ми пропонуємо:

• Повне медичне страхування
• План покриття рецептурних ліків
• Стоматологічні та очні плани
• Новий внутрішній фітнес-зал
• Програма компенсації за абонемент у спортзал
• Програма зареєстрованого дієтолога
• Підтримка програми Weight Watchers
• Медичний клініка на місці для вас та вашої родини
• Стабільність кар'єри
• Можливості для кар'єрного росту
• Цінне навчання на робочому місці
• Програма відшкодування вартості навчання