Data Analyst

Описание вакансии:

Аналитик данных CX в компании Stride, Inc. будет играть ключевую роль в отделе обслуживания клиентов (CX). Эта позиция включает управление и анализ обратной связи клиентов и данных о сохранении клиентов с использованием передовых инструментов и методов. Цель - предоставить действенные рекомендации, которые приведут к постоянному улучшению удовлетворенности клиентов.

Разумное приспособление может быть сделано для лиц с ограниченными возможностями, чтобы они могли выполнять основные обязанности.

Реализация опросов:

• Использовать Qualtrics для создания и проведения опросов
• Управлять распространением опросов для целевой аудитории
• Мониторинг прогресса опросов и обеспечение высокой реакции
• Устранение проблем в процессе проведения опроса

Управление данными:

• Сбор и организация ответов на опросы
• Обеспечение целостности и конфиденциальности данных
• Использование Snowflake и Qualtrics для управления данными и анализа

Анализ и отчетность:

• Анализ данных опросов с использованием статистических методов и программного обеспечения
• Использование Power BI и Qualtrics для визуализации данных и отчетности
• Интерпретация результатов для выявления тенденций и инсайтов
• Подготовка подробных отчетов и презентаций для заинтересованных сторон

Коммуникация и координация:

• Сотрудничество с заинтересованными сторонами для понимания потребностей и целей опроса
• Координация с членами команды и внешними партнерами
• Обучение и поддержка по администрированию опросов

Обеспечение качества:

• Убедиться, что опросы соответствуют стандартам качества и требованиям законодательства
• Проведение тестирования перед запуском опросов для улучшения методологий
• Постоянное улучшение процесса опросов на основе отзывов и лучших практик

Руководящие обязанности: Эта должность не включает формальных руководящих обязанностей.

• Степень бакалавра в области компьютерных наук или анализа данных И 2-4 года опыта работы в качестве специалиста по данным в образовательной отрасли ИЛИ эквивалентное сочетание образования и опыта

• Опыт работы с SQL, Qualtrics, Power BI, Snowflake
• Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям
• Отличные коммуникативные и командные навыки
• Возможность путешествовать 10% времени
• Уверенное владение Microsoft Excel, PowerPoint, MS 365 и веб-технологиями
• Способность пройти обязательную проверку биографических данных
• Сертификаты и лицензии: Не требуются

• Опыт программирования на Python и R
• Опыт работы с dbt и GitHub
• Знание JavaScript, CSS и JSON
• Базовое понимание API

Характеристики рабочей среды, описанные здесь, являются представительными для тех, с которыми сталкивается сотрудник при выполнении основных функций этой работы. Разумные приспособления могут быть сделаны для лиц с ограниченными возможностями, чтобы они могли выполнять основные функции. Эта должность является виртуальной и доступна для жителей 50 штатов и округа Колумбия.

Компания Stride, Inc. учитывает образование, опыт и квалификацию человека, а также место работы, ожидаемое качество и количество работы, необходимое путешествие (если таковое