Director, Global Success Business Intelligence

В компании Salesforce мы вдохновляем будущее бизнеса с помощью AI+Data+CRM. Мы ищем инновационных, целеустремленных профессионалов, чтобы присоединиться к нашей команде. Если вы верите в бизнес как платформу для изменений и компании, которые могут делать добро, вы пришли в нужное место. Подайте заявку на должность Директор, Глобальная Успешная Бизнес-Интеллект сейчас.

Salesforce, известная как Компания Клиентов, лидирует с основными ценностями, помогая компаниям в различных отраслях устанавливать революционные связи с клиентами. Будучи частью нашей команды, вы будете процветать как Трейлблейзер, улучшая свою производительность и карьерный рост, при этом оказывая ощутимое влияние на мир.

Организация Успеха Клиентов в Salesforce обеспечивает клиентов первоклассной адаптацией, технической поддержкой, обучением, сертификацией партнеров и долгосрочными отношениями. Группа Глобальной Успешной Бизнес-Интеллекта использует военнообеспеченные данные о использовании клиентами, вовлечении, усилиях поддержки, уровнях удовлетворенности и других ключевых показателях для оптимизации здоровья клиентов и достижения наилучших результатов для Salesforce.

Как Директор, Глобальная Успешная Бизнес-Интеллект, вы будете поддерживать старших вице-президентов в бизнесе Успеха Учетных Записей, помогая клиентам Salesforce раскрыть полный потенциал наших планов Signature Success. Наша команда выступает за успех клиентов, предоставляя выдающийся опыт CRM, адаптированный к превышению их бизнес-целей.

• Предоставлять действенные инсайты и рекомендации старшим партнерам (вице-президентам и старшим вице-президентам).
• Руководить высокопроизводительной командой Аналитиков Данных для разработки масштабируемой, надежной системы для Успеха Учетных Записей.
• Устанавливать прочные партнерские отношения со стейкхолдерами для выявления возможностей и приоритизации дорожных карт.
• Автоматизировать процессы, оптимизировать доставку данных и переработать инфраструктуру для большей масштабируемости.
• Управлять портфелем панелей аналитики и моделей.
• Представлять рекомендации исполнительному руководству, используя качественные и количественные отзывы.
• Выступать в роли лидера мысли при переходе от описательной к предсказательной аналитике.

Ежедневно используемые инструменты и технологии включают:

• Tableau
• Python/R
• SQL
• Инструменты визуализации данных
• Инструменты обработки данных
• Облачные источники данных
• Технологии ИИ и примеры их использования

• Более 10 лет профессионального опыта в аналитике, не менее 5 лет руководства командами Аналитики Данных, Бизнес-Интеллекта или Науки о Данных.
• Опыт работы в областях успеха клиентов или поддержки клиентов.
• Сильные деловые навыки и умение управлять стейкхолдерами.
• Умение создавать четкие презентации и эффективно коммуницировать на всех уровнях организации.
• Сильные навыки управления проектами/программами и быстрая адаптация к новым инструментам аналитики.
• Опыт найма, роста команды и предоставления наставничества/коучинга младшим участникам.
• Самомотивированный человек с высокой мотивацией к успеху в совместной, динамичной среде.
• Степень или эквивалентный опыт, оцениваемый на основе ценностей и поведения для роли.

• Опыт работы в сфере CRM.
• Продвинутая степень (MS, MBA) в количественной области, такой как информатика, инженерия, экономика или физика.