Director, Global Success Business Intelligence

У Salesforce, ми надихаємо майбутнє бізнесу за допомогою AI+Data+CRM. Ми шукаємо інноваційних, цілеспрямованих професіоналів, щоб долучитися до нашої команди. Якщо ви вірите у бізнес як платформу для змін і у компанії, які досягають успіху, роблячи добро, ви прийшли в правильне місце. Зараз подайте заявку на посаду Директора, Глобальна Бізнес Аналітика Успіху.

Salesforce, відомий як Компанія Клієнтів, провадить основні цінності, щоб допомогти компаніям у різних галузях пов'язуватися зі своїми клієнтами революційним чином. Як частина нашої команди, ви будете процвітати як Трейлблейзер, досягаючи високих результатів та кар'єрного росту, роблячи вагомий внесок у світ.

Організація Клієнтського Успіху у Salesforce забезпечує клієнтам високоякісне впровадження, технічну підтримку, навчання, сертифікацію партнерів і підтримує довгострокові відносини. Група Глобальної Бізнес-Аналітики Успіху використовує дані для отримання висновків про використання клієнтами, залучення, зусилля підтримки, рівень задоволення та інші ключові показники для покращення здоров'я клієнтів і досягнення найкращих результатів для Salesforce.

Як Директор, Глобальна Бізнес Аналітика Успіху, ви будете підтримувати старших віце-президентів в бізнесі Успіху Рахунку, допомагаючи клієнтам Salesforce розкрити повну цінність наших програм Signature Success. Наша команда сприяє успіху клієнтів, надаючи винятковий досвід CRM, націлений на перевищення бізнес-цілей клієнтів.

• Надавати практичні інсайти та рекомендації керівним партнерам (віце-президентам та старшим віце-президентам).
• Керувати високопродуктивною командою аналітиків даних для розробки масштабованої, надійної системи для Успіху Рахунку.
• Встановлювати міцні партнерські відносини із зацікавленими сторонами для визначення можливостей та пріоритизації дорожніх карт.
• Автоматизувати процеси, оптимізувати доставку даних і переробляти інфраструктуру для більшої масштабованості.
• Керувати портфоліо аналітичних панелей і моделей.
• Надавати пропозиції керівництву, використовуючи якісні та кількісні відгуки.
• Бути лідером у переході від описової до прогнозної аналітики.

Інструменти та технології, які ви будете використовувати щодня:

• Tableau
• Python/R
• SQL
• Інструменти для візуалізації даних
• Інструменти для побудови даних
• Хмарні джерела даних
• Технології AI та варіанти їх використання

• 10+ років професійного досвіду у аналітиці з щонайменше 5 роками керівництва командами Data Analytics, BI або Data Science.
• Досвід у сфері успіху клієнтів або підтримки клієнтів.
• Сильне бізнес-мислення і навички управління зацікавленими сторонами.
• Здатність створювати чіткі презентації та ефективно спілкуватися на всіх рівнях організації.
• С