Executive, Customer Success (Client Response & Data Management)

Вы готовы изменить ландшафт потребительской разведки? NielsenIQ, лидер в предоставлении комплексных потребительских инсайтов, ищет Исполнительного директора по работе с клиентами для повышения качества клиентского опыта и стимулирования цифрового вовлечения. Эта роль имеет ключевое значение в управлении отношениями с клиентами и оптимизации наших данных.

Будучи частью команды обслуживания клиентов, вы будете играть важную роль в обеспечении положительного и значимого клиентского опыта. Ваши основные обязанности будут включать:

• Предоставление примерного цифрового сопровождения и решение проблем клиентов с использованием онлайн-платформы NIQ для обслуживания клиентов.
• Сотрудничество с Руководителем службы поддержки клиентов, Руководителями продуктов и командой по работе с клиентами для эффективного информирования о совершенствованиях продукта.
• Содействие усилению локальных баз знаний и управление коммуникациями с заинтересованными сторонами относительно новых поставок и обновлений продукта.
• Получение профессионализма в использовании собственных платформ и инструментов для анализа данных NIQ, таких как Microsoft Dynamics, для лучшего обслуживания наших клиентов.
• Участие в проектах по совершенствованию, направленных на оптимизацию процессов и поддержание высочайших стандартов данных, признанных во всем мире.

Ваша любознательность по поводу рыночной динамики, сильные организационные навыки и способность эффективно управлять сроками делают вас идеальным кандидатом. Идеальные кандидаты должны обладать:

• Степенью бакалавра по любой специальности с опытом работы до 2 лет.
• Сильными аналитическими и коммуникативными навыками с интересом к рассказыванию историй.
• Знанием Microsoft Office и свободным владением деловым английским. Знание дополнительного азиатского языка будет преимуществом.
• Способностью работать самостоятельно и в команде в виртуальной среде.
• Проактивным и ориентированным на клиента подходом с открытостью к изменениям и честностью.

Как глобальный лидер в области потребительской разведки, NielsenIQ предлагает беспрецедентные инсайты о поведении потребителей, сочетая передовые аналитические методы с комплексными данными по множеству платформ. В 2023 году наше слияние с GfK позволило нам расширить наш охват и возможности. NielsenIQ работает более чем