ServiceNow CMDB Data Analyst

Аналитик данных CMDB ServiceNow - Присоединяйтесь к мировому лидеру в области интеллектуальной обработки данных

Уровень: 10

Местоположение: Индия

Присоединяйтесь к нашей преданной команде Config/Discovery, ответственной за поддержание здоровья показателей нашего ServiceNow CMDB/CI посредством ежедневных заданий по обнаружению и лучших практик. Как часть нашей индийской команды, вы будете поддерживать круглосуточные усилия по улучшению качества данных, напрямую подчиняясь нашему ведущему инженеру по инфраструктуре. Ваш вклад будет способствовать точности наших процессов ITSM и отчетных показателей.

Ваша роль имеет решающее значение для предоставления точной информации в поддержку процессов ITSM и отчетных показателей. Вы сыграете значительную роль в формировании нашего нового "зеленого" экземпляра S&P. Эта высоко видимая роль поддерживается на исполнительном уровне, предоставляя уникальную возможность внедрить лучшие практики и внести вклад в развивающуюся область внутри нашей организации.

Что вам это даст

• Использование и расширение ваших знаний в критически важной и растущей сфере.
• Вклад в лучшие практики и политику в новой и видимой среде.
• Присоединение к команде с сильной поддержкой на исполнительном уровне и значительным влиянием на цели организации.

Аналитик данных CMDB - это специалист по данным и верификатор, ответственный за сбор, проверку, обновление и отчетность по данным CMDB. Они решают проблемы качества данных, вносят вклад в планирование изменений IT и управляют инцидентами, обеспечивая точность CMDB.

Обязанности

• Проверка и управление данными, введенными в CMDB.
• Обладают сильными навыками работы с CMDB ServiceNow.
• Понимание процессов ITSM (Инциденты, Проблемы, Изменения, Активы).
• Отличные аналитические, проблемные и организационные навыки.
• Создание отчетов и ключевых показателей эффективности (KPI).
• Сотрудничество с множеством команд и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.
• Поддержание взаимоотношений с бизнес-стейкхолдерами для обеспечения целостности данных.
• Проведение аудита и мероприятий по устранению недочетов в CMDB.
• Разработка и поддержание документации по лучшим практикам CMDB.

Требования

• Бакалаврская степень в области компьютерных наук, информационных систем или бизнеса.
• Минимум 2 года опыта работы с данными качества и анализа ServiceNow CMDB.
• Минимум 2 года опыта работы с отчетностью и генерацией отчетов ServiceNow.
• Глубокое понимание рабочих процессов, создания представлений базы данных и концепций CMDB.
• Опыт работы с инструментами обнаружения, такими как горизонтальное обнаружение, ACC и Tanium.
• Умение работать с инструментами Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Сильные коммуникативные и межличностные навыки.
• Знание сетевых концепций (маршрутизаторы, коммутаторы, брандмауэры).

В S&P Global мы превращаем данные в Essential Intelligence®, раскрывая потенциал и способствуя изменениям. По мере усложнения мира мы стремимся идти дальше традиционных инсайтов, создавая новые уровни понимания. Присоединяйтесь к нам, чтобы участвовать в значимых изменениях.

С более чем 35,000 сотрудников по всему миру, наша команда процветает за счет любознательности и общей веры в то, что основная информация помогает строить процветающее будущее. Мы привержены устойчивости, справедливости и иннова