Sr. Data and Insights Consultant

Описание компании: Visa находится в авангарде платежной и технологической индустрии, ежегодно обрабатывая более 259 миллиардов безопасных платежных транзакций в более чем 200 странах и территориях. Наша миссия - соединять мир через самую инновационную, удобную, надежную и безопасную платежную сеть, давая возможность людям, бизнесу и экономикам процветать. Двигаясь к общей цели, мы стремимся улучшить жизнь каждого путем обеспечения наилучшего способа платежей и получения платежей.

Сделайте вклад с лидером отрасли, ориентированным на цель. Присоединяйтесь к нам сегодня и испытайте жизнь в Visa.

Описание работы: Команда Visa Dispute Optimization (VDO) - это консультативная группа по оптимизации споров, работающая с клиентами в рамках клиентского обслуживания Visa. Старший менеджер по данным и аналитике для Северной Америки (NA) создает деловые инсайты, визуализации и улучшает существующие активы, используя такие инструменты как Tableau и Power BI в сочетании с опытом в урегулировании споров, для предоставления клиентам презентаций, основанных на анализе данных.

Старший консультант по данным и аналитике играет ключевую роль в обеспечении взаимодействия с клиентами и увеличении доходов, разрабатывая полезные визуализации и выявляя деловые возможности. Обладая сильными аналитическими, деловыми и презентационными навыками, вы будете решать реальные бизнес-задачи для клиентов Visa.

• Создание аналитической отчетности для клиентов Visa, членов VDO и внутренних заинтересованных сторон с разным уровнем аналитической экспертизы.
• Выявление и понимание корневых проблем, определение целей аналитики и указание требований к данным для различных анализов.
• Комбинирование и анализ разнородных источников данных в среде Big Data для получения значимых инсайтов и презентации надежных результатов.
• Разработка, проверка и внедрение моделей машинного обучения для анализа споров и моделей расходов держателей карт.
• Проактивное выполнение общей стратегии аналитической поставки для организации.
• Сравнение производительности клиентов с лучшими отраслевыми практиками для выявления возможностей улучшения производительности и прибыльности.
• Создание точных, увлекательных и понятных презентаций сложных данных для клиентов.

• Часы работы: Зависит от потребностей отдела.
• Требования к поездкам: Данная позиция требует 10-20% поездок.
• Требования к умственным/физическим возможностям: Это офисная позиция, требующая сидения/стояния за столом, общения лично/по телефону и частого использования стандартного офисного оборудования.
• Гибридная работа: Сотрудники на гибридных должностях работают как удаленно, так и в офисе, с ожидаемым присутствием в офисе около 50% времени, по усмотрению руководства и потребностей бизнеса.

Базовые квалификации:

• 8+ лет соответствующего опыта работы с дипломом бакалавра, 5+ лет с дополнительным образованием (например, магистр, MBA, JD, MD) или 2+ года с докторской степенью.

Предпочтительные квалификации:

• 9+ лет соответствующего опыта работы с дипломом бакалавра, 7+ лет с дополнительным образованием или 3+ года с докторской степенью.
• Продвинутое владение инструментами визуализации данных, такими как Tableau, с обширными знаниями в области Visa и платежной индустрии.
• Доказанная способность манипулировать данными из различных источников и использовать инструменты анализа данных/программирования (Python, Hadoop, Hive, Spark, R, SQL).
• Экспертиза в области ИИ/МО, решений на основе данных и инструментов бизнес-анализа, с глубокими знания