Customer Success Manager, Scribe

У Athelas ми вважаємо, що медичне обслуговування повинно бути зосереджене на здоров'ї, а не на адміністративних тягарях. Лікарні та приватні практики часто намагаються вижити на вузьких маржах і стрімко зростаючих адміністративних витратах. Незважаючи на досягнення в технологіях, багато інструментів не виправдали своїх обіцянок. Наша місія в Athelas - використовувати AI та автоматизацію для мінімізації відволікань, зберігаючи міцний зв'язок між медичними працівниками та їх пацієнтами на всьому етапі лікування.

Наше AI-обладнання, програмне забезпечення та сервіси спрощують медичні процеси, що призводить до щасливіших, здоровіших пацієнтів і ефективнішої, безпечнішої роботи персоналу. Нещодавно об'єднавшись з Commure, наш розширений набір включає:

• Залучення пацієнтів: Commure Engage дозволяє постачальникам зв'язуватися з пацієнтами на всьому етапі їх лікування, зменшуючи кількість пропущених прийомів і покращуючи результати лікування.
• Автоматизація робочих процесів: Інструменти, такі як PatientKeeper, автоматизують повторювані завдання, дозволяючи медичним працівникам зосередитися на догляді за пацієнтами.
• Безпека персоналу: Commure Strongline забезпечує безпеку персоналу від насильства на робочому місці, дозволяючи своєчасно реагувати на ескалацію.
• Моніторинг на дому: Athelas Care Management пропонує дистанційні датчики, які полегшують охорону здоров'я вдома, забезпечуючи раннє втручання.
• Рішення для обліку: Athelas RCM використовує AI для управління доходами повного циклу, оптимізуючи подачу заявок для забезпечення належної компенсації від страхових компаній.
• Автоматизоване диктування: Athelas Scribe використовує передові мовні моделі для запису та підсумовування зустрічей, звільняючи час лікарів.

Ми зростали більш ніж на 500% рік за роком протягом трьох років поспіль, підтримуючи понад 250 000 лікарів та численних пацієнтів. За підтримки відомих інвесторів, таких як General Catalyst і Sequoia, Athelas & Commure готові переосмислити технології охорони здоров'я на наступні 15 років.

Ми шукаємо люб'язну, клієнтоорієнтовану особу з орієнтацією на дію для приєднання до нашої команди на посаду Менеджера з успіху клієнтів.

На цій посаді ви будете забезпечувати успіх та задоволення наших клієнтів та їх команд протягом усього клієнтського шляху. Ви будете тісно співпрацювати з доглядальниками, командами безпеки та виконавчими керівниками, щоб розуміти їхні цілі та проблеми, співпрацюючи з внутрішніми командами для розробки та виконання планів, які призводять до успіху.

Обов'язки:

• Створювати та підтримувати міцні відносини з клієнтами, будучи їх основним контактом після продажу.
• Розуміти цілі та проблеми клієнтів, розробляючи плани для досягнення їх цілей за допомогою наших продуктів.
• Співпрацювати з міжфункціональними командами, включаючи управління продуктами, продажі, маркетинг та підтримку, для забезпечення