Customer Success Manager, Scribe

W Athelas wierzymy, że opieka zdrowotna powinna koncentrować się na zdrowiu, a nie na obciążeniach administracyjnych. Szpitale i prywatne praktyki często borykają się z niskimi marżami i rosnącymi kosztami administracyjnymi. Pomimo postępów technologicznych, wiele narzędzi nie spełniło swoich obietnic. Naszą misją w Athelas jest wykorzystanie AI i automatyzacji do minimalizowania rozproszeń, utrzymując dostawców opieki zdrowotnej w bliskim kontakcie z ich pacjentami przez całą podróż opieki.

Nasze urządzenia, oprogramowanie i usługi z obsługą AI usprawniają procesy opieki zdrowotnej, co skutkuje szczęśliwszymi, zdrowszymi pacjentami i bardziej wydajną, bezpieczniejszą pracą personelu. Niedawno połączyliśmy się z Commure, a nasz rozszerzony zestaw usług obejmuje:

• Zaangażowanie Pacjentów: Commure Engage umożliwia dostawcom nawiązywanie kontaktu z pacjentami na każdym etapie ich opieki, zmniejszając liczbę nieobecności i poprawiając wyniki zdrowotne.
• Automatyzacja Workflow: Narzędzia takie jak PatientKeeper automatyzują powtarzalne zadania, pozwalając pracownikom służby zdrowia skoncentrować się bardziej na opiece nad pacjentem.
• Bezpieczeństwo Personelu: Commure Strongline zapewnia bezpieczeństwo personelu przed przemocą w miejscu pracy, umożliwiając szybkie rozwiązywanie konfliktów.
• Monitorowanie Domowe: Athelas Care Management oferuje zdalne czujniki, które umożliwiają opiekę zdrowotną w domu, promując wczesną interwencję.
• Rozwiązania Rozliczeniowe: Athelas RCM wykorzystuje AI do pełnego cyklu zarządzania przychodami, optymalizując składanie roszczeń w celu zapewnienia odpowiedniego odszkodowania z ubezpieczenia.
• Automatyczna Dykcja: Athelas Scribe wykorzystuje zaawansowane modele językowe do rejestrowania i podsumowywania wizyt, uwalniając czas lekarzy.

Rozwijaliśmy się o ponad 500% rok do roku przez trzy kolejne lata, wspierając ponad 250 000 klinicystów i licznych pacjentów. Wspierani przez renomowanych inwestorów, takich jak General Catalyst i Sequoia, Athelas & Commure jest gotowa do redefiniowania technologii opieki zdrowotnej przez kolejne 15 lat.

Szukamy osoby o przyjaznym, zorientowanej na klienta podejściu i skłonności do działania, która dołączy do naszego zespołu jako Menedżer Sukcesu Klienta.

W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie sukcesu i zadowolenia naszych klientów oraz ich zespołów przez całą podróż klienta. Będziesz ściśle współpracować z opiekunami, zespołami bezpieczeństwa i decydentami zarządczymi, aby zrozumieć ich cele i wyzwania, współpracując z wewnętrznymi zespołami nad opracowywaniem i realizacją planów, które przynoszą sukces.

Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, będąc ich głównym punktem kontaktowym po sprzedaży.

• Zrozumienie celów i wyzwań klientów, opracowywanie planów, które pomogą im osiągnąć cele z wykorzystaniem naszych produktów.
• Współpraca z zespołami funkcjonalnymi, w tym zarządzaniem produktami, sprzedażą, marketingiem i wsparciem, aby zapewnić sukces i zadowolenie klientów.
• Opracowywanie i realizacja planów sukcesu klienta, które są zgodne z celami klienta, przynosząc wartość i ROI.
• Monitorowanie i mier