Data Analyst

Опис роботи:

CX Data Analyst у Stride, Inc. буде відігравати ключову роль у відділі Customer Experience (CX). Ця посада передбачає управління та аналіз даних зворотного зв’язку та збереження клієнтів за допомогою сучасних інструментів і методик. Метою є надання практичних висновків, що сприятимуть безперервному покращенню задоволеності клієнтів.

Розумні пристосування можуть бути зроблені для забезпечення можливості виконання основних обов’язків людям з інвалідністю.

Реалізація опитувань:

• Використання Qualtrics для створення та розгортання опитувань
• Управління розповсюдженням опитувань серед цільової аудиторії
• Моніторинг процесу опитування та забезпечення високого рівня відповідей
• Усунення проблем під час процесу опитування

Управління даними:

• Збір та організація відповідей на опитування
• Забезпечення цілісності та конфіденційності даних
• Використання Snowflake та Qualtrics для управління та аналізу даних

Аналіз та звітність:

• Аналіз даних опитування за допомогою статистичних методів та програмного забезпечення
• Використання Power BI та Qualtrics для візуалізації та звітності даних
• Інтерпретація результатів для виявлення тенденцій та висновків
• Підготовка детальних звітів та презентацій для зацікавлених сторін

Комунікація та координація:

• Співпраця із зацікавленими сторонами для розуміння потреб та цілей опитувань
• Координація з членами команди та зовнішніми партнерами
• Надання навчання та підтримки для адміністрування опитувань

Забезпечення якості:

• Забезпечення відповідності опитувань стандартам якості та вимогам відповідності
• Проведення тестування перед розгортанням опитувань для вдосконалення методологій
• Бездоганне вдосконалення процесів опитувань на основі зворотного зв’язку та передового досвіду

Керівні обов’язки: Ця посада не має формальних керівних обов’язків.

• Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук або аналітики даних ТА 2-4 роки досвіду роботи з даними в освітній галузі АБО еквівалентне поєднання освіти та досвіду

• Досвід роботи з SQL, Qualtrics, Power BI, Snowflake
• Сильні навички вирішення проблем та увага до деталей
• Відмінні комунікативні та командні навички
• Можливість подорожувати 10% часу
• Володіння Microsoft Excel, PowerPoint, MS 365, та веб-технологіями
• Можливість пройти обов’язкову перевірку анкетних даних
• Сертифікати та ліцензії: Не потрібні

• Досвід програмування на Python та R
• Д