Data Analyst

Opis stanowiska:

CX Data Analyst w firmie Stride, Inc. odegra kluczową rolę w dziale Doświadczeń Klientów (CX). Stanowisko to obejmuje zarządzanie i analizę opinii klientów oraz danych o retencji, przy użyciu zaawansowanych narzędzi i technik. Celem jest dostarczanie użytecznych informacji, które napędzają ciągłe doskonalenie zadowolenia klientów.

Podstawowe funkcje: Rozsądne dostosowania mogą zostać wprowadzone, aby umożliwić osobom z niepełnosprawnościami wykonywanie niezbędnych obowiązków.

Implementacja ankiet:

• Wykorzystanie Qualtrics do tworzenia i wdrażania ankiet
• Zarządzanie dystrybucją ankiet do docelowej grupy
• Monitorowanie postępów ankiet i zapewnienie wysokiego współczynnika odpowiedzi
• Rozwiązywanie problemów podczas procesu ankiety

Zarządzanie danymi:

• Zbieranie i organizacja odpowiedzi z ankiet
• Zapewnienie integralności danych i poufności
• Wykorzystanie Snowflake i Qualtrics do zarządzania danymi i analizy

Analiza i raportowanie:

• Analiza danych z ankiet przy użyciu metod statystycznych i oprogramowania
• Wykorzystanie Power BI i Qualtrics do wizualizacji danych i raportowania
• Interpretacja wyników w celu identyfikacji trendów i wniosków
• Przygotowywanie szczegółowych raportów i prezentacji dla interesariuszy

Komunikacja i koordynacja:

• Współpraca z interesariuszami w celu zrozumienia potrzeb i celów ankiet
• Koordynacja z członkami zespołu i partnerami zewnętrznymi
• Zapewnienie szkolenia i wsparcia dla administracji ankiet

Zapewnienie jakości:

• Zapewnienie, że ankiety spełniają standardy jakości i wymogi zgodności
• Przeprowadzanie testów przed wdrożeniem ankiety w celu doskonalenia metodologii
• Ciągłe doskonalenie procesów ankiet na podstawie informacji zwrotnych i najlepszych praktyk

Obowiązki nadzorcze: To stanowisko nie ma formalnych obowiązków nadzorczych.

Minimalne wymagania:

• Licencjat z informatyki lub analizy danych I 2-4 lata doświadczenia jako profesjonalista danych w branży edukacyjnej LUB równoważna kombinacja wykształcenia i doświadczenia

Inne wymagane kwalifikacje:

• Doświadczenie z SQL, Qualtrics, Power BI, Snowflake
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i pracy w zespole
• Możliwość podróżowania 10% czasu
• Biegłość w Microsoft Excel, PowerPoint, MS 365 oraz w internecie
• Możliwość przejścia wymaganego sprawdzenia przeszłości
• Certyfikaty i licencje: brak wymaganych

Pożądane kwalifikacje:

• Doświadczenie w programowaniu w Pythonie i R
• Doświadczenie z dbt i GitHub
• Zn