Executive, Customer Success (Client Response & Data Management)

Ви готові трансформувати пейзаж споживацької інтелектуальної інформації? NielsenIQ, лідер у наданні комплексних споживацьких прозрінь, шукає Виконавчого директора по роботі з клієнтами, щоб поліпшити досвід співпраці з клієнтами та стимулювати цифрове залучення. Ця роль є ключовою у керуванні відносинами з клієнтами та оптимізації наших послуг на основі даних.

Будучи частиною команди з обслуговування клієнтів, ви зіграєте вирішальну роль у забезпеченні позитивного та впливового досвіду клієнтів. Ваші основні обов'язки включатимуть:

• Надання взірцевої цифрової підтримки та вирішення проблем клієнтів за допомогою онлайн платформи NIQ Customer Service.
• Співпрацю з лідером сервісу для клієнтів, лідерами продуктів та командою з успіху клієнтів для ефективного спілкування оновлень та вдосконалень продуктів.
• Внесок у покращення локальних баз знань та керування комунікаціями з зацікавленими сторонами щодо нових поставок продуктів та оновлень.
• Отримання професійних навичок з платформ і інструментів для аналізу даних власного виробництва NIQ, таких як Microsoft Dynamics, для кращого обслуговування наших клієнтів.
• Участь у проектах з поліпшення, націлених на оптимізацію процесів і підтримку найвищих стандартів даних, визнаних на глобальному рівні.

Ваша зацікавленість у динаміці ринку, сильні організаційні навички та здатність ефективно керувати термінами роблять вас ідеальним кандидатом. Ідеальні кандидати повинні мати:

• Диплом бакалавра будь-якого напрямку з до 2 років відповідного досвіду.
• Сильні аналітичні та комунікативні навички, з інтересом до створення історій.
• Володіння Microsoft Office і вільне володіння діловою англійською. Знання додаткової азійс