Global Payments Team (GPT) Payment Authoriser

Опис компанії

IQ-EQ є провідною групою з обслуговування інвесторів, яка поєднує глобальну експертизу зі сильним фокусом на обслуговуванні клієнтів. Ми підтримуємо фондових менеджерів, глобальні компанії, сімейні офіси та приватних клієнтів по всьому світу.

Опис роботи

Як Авторизатор платежів GPT, ви відіграватимете критичну роль у забезпеченні точності та своєчасності усіх платіжних транзакцій. Ваші обов'язки будуть вирішальними у підтриманні сильної комунікації з менеджером робочих процесів і забезпеченні ефективного оброблення платежів у встановлені терміни.

• Авторизувати всі стандартні платіжні транзакції точно та у встановлені терміни оплати.
• Підтримувати відкриту комунікацію з менеджером робочих процесів щодо прогресу або будь-яких проблем.
• Завершувати процеси звірки з підписантами для додаткового випуску або пов’язаних підтверджень для інструкцій з оплати.
• Переглядати платіжні пакети на точність та передавати їх у встановлені терміни до авторизуючої сторони.
• Керувати призначеним навантаженням, забезпечуючи своєчасні відповіді на всі запити та детальні розслідування за запитом менеджера робочих процесів.
• Вводити статистику платежів на щоденній основі та підтримувати управління робочим процесом рівня 2.
• Надавати підтримку під час відсутності рівня 4 та в пікові часи обробки, переглядаючи введення даних.
• Підтримувати глобальну команду з оновленнями, створенням та змінами інформації Investran.
• Надавати підтримку та навчання молодшим членам команди, визначаючи та повідомляючи про потреби в навчанні менеджеру GPT.
• Ефективно спілкуватися з командами обслуговування клієнтів щодо прогресу міждепартаментних завдань.
• Допомагати управлінській команді у створенні та підтримці звітів про помилки.
• Проактивно визначати області операційного ризику та пропонувати відповідні виправні дії.
• Виявляти та повідомляти про можливості для покращення процесів і інформувати членів команди за потреби.
• Допомагати при виконанні дій, пов’язаних з проектами команди та департаменту.

Окрім втілення наших групових цінностей (Автентичність, Сміливість та Співпраця), ви демонструватимете наступне:

• Винятковий фокус на клієнтів
• Сильні міжособистісні навички
• Організація на дії
• Ефективне планування та виконання
• Стійкість під тиском
• Відмінні комунікативні навички

Необхідні

• Досвід роботи в схожому середовищі з дотриманням термінів та строків виконання
• Досвід навчання та контролю молодших членів команди
• Видатні організаційні, пріоритетні та міжособистісні навички
• Сильна компетенція у Microsoft Office Suite, особливо Excel та Word
• Позитивне ставлення та