Product Manager, Data and IT-Managed Services

Опис Компанії

Uncommon Schools – це провідна неприбуткова мережа високорейтингових державних чартерних шкіл, які надають виняткову освіту K-12 у громадах, що історично були недостатньо забезпечені. Наші школи представляють різноманітне студентське населення, понад 60% наших відданих вчителів і працівників ідентифікують себе як представники кольорових людей. Наразі Uncommon Schools налічує 53 школи, обслуговуючи понад 20 000 студентів у Бостоні, Камдені, Нью-Йорку, Ньюарку та Рочестері. Ми пишаємося тим, що наші випускники продовжують навчання та закінчують коледж у п'ять разів частіше за національний середній показник завдяки нашим строгим академічним програмам, позакласним заходам та підтримці соціально-емоційного навчання.

Опис Посади

Ми шукаємо пристрасного та кваліфікованого менеджера з продуктів, щоб приєднатися до команди управління продуктами Uncommon. У цій ролі ви контролюватимете робочий потік Керованих Постачальників Послуг, забезпечуючи досягнення цілей команди автономно з мінімальними інструкціями. Ваші обов'язки будуть включати управління продуктивністю, підтримкою, відстеження виконання та зобов'язань, проведення опитувань задоволеності клієнтів, показники постачальників, звітність, запити щодо контрактів, управління бюджетом та рахунками, а також вирішення ескалацій шляхом управління постачальниками, відповідальними за IT-інфраструктуру Uncommon.

Окрім технічних здібностей, ідеальний кандидат повинен мати сильні навички управління змінами, планування та комунікації для ефективного управління нашою розширеною технологією та процесами.

• Керування Використанням: Розуміння цілей IT та прикладів використання зацікавлених сторін, включаючи щоденну підтримку, технічне обслуговування обладнання та ліцензування програмного забезпечення.
• Контролюйте літні оновлення інфраструктури: Контролюйте MSP у проектах, що пов'язані з обладнанням та інфраструктурою в школах.
• Розробка та управління процесами: Впровадження процесів для управління відносинами, продуктивністю та проблемами, підтримки постачальника, відстеження виконання завдань та звітності.
• Підтримка розвитку політики: Співпрацюйте з командою управління даними для створення, виконання та автоматизації політик, включаючи безпеку, управління даними та ролі та дозволи.
• Виявлення та управління ескалаціями: Співпрацюйте з постачальниками для вирішення збоїв та ескалацій.
• Володіння планами вдосконалення та інновацій послуг: Контролюйте огляди послуг постачальників та плани вдосконалення.
• Управління контрактами, оплатами та процесами E-Rate: Керування контрактами та фінансовим управлінням, включаючи процеси E-Rate.
• Управління відносинами з постачальниками: Встановлення відносин з постачальниками та виступ у ролі посередника між постачальниками та Uncommon у проектах та ескалаціях на рівні шкіл.

• Планування, пріоритизація та виконання: Керування дорожньою картою Google Workspace у партнерстві з членами команди, що залежать від функціональності GW.
• Управління проблемами: Вияв