Reference Data Product Operations Lead

JPMorgan Chase & Co. шукає досвідченого Reference Data Product Operations Lead для керування нашою командою підтримки першого рівня, нагляду за підтримкою продукції та сприяння форумам операцій та управління у різних лініях продуктів довідкових даних. Ця роль потребує тісної співпраці з технологічними, продуктовими і бізнес-командами для ефективного управління підтримкою виробничих помилок та комунікаціями. Якщо ви захоплюєтесь стандартизацією та автоматизацією операційних процесів, метрик та аналітики, ця позиція ідеально підходить для вас.

• Розробляти, стандартизувати та підтримувати операційні та підтримуючі моделі для продуктів RDPS, включаючи таксономію Enterprise Product and Service (EPS), платформу розміщення довідкових даних (RDHP) та ESG Data Central.
• Надавати підтримку першого рівня, обробляти ескалації другого та третього рівнів і виступати в ролі зв’язкової ланки між користувачами та технічними спеціалістами.
• Координувати тестування користувачів, забезпечувати отримання підписів і керувати комунікацією щодо розгортання.
• Володіти і проводити щорічні сертифікаційні процеси, такі як перевірка власності даних і прав доступу.
• Сприяти форумам зацікавлених сторін EPS для управління стратегічними рішеннями щодо продуктів і підтримки ієрархії.
• Проводити щотижневі зустрічі, відслідковувати проблеми, здійснювати виправні заходи та огляди аналізу причин з технологічними та бізнес-партнерами.
• Підтримувати довідкові дані щодо продуктів, документацію операційної моделі та права доступу SNOW.
• Наглядати за щоденними операційними завданнями таксономії EPS для забезпечення належного управління та виконання рішень щодо підтримки ієрархії та відповідності продуктів.
• Керувати процесом прийняття проектів та іншими адміністративними функціями, визначеними PO.

• 3 - 5 років досвіду роботи у фінансовій організації, досвід управління головними/довідковими даними буде додатковою перевагою.
• Досвід у підтримці продуктів, управлінні операціями та зборі/звітуванні метрик.
• Відмінні комунікативні навички як письмові, так і усні.
• Сильні міжособистісні, колабораційні та аналітичні здібності.
• Здатність адаптуватися до змінного середовища та добре працювати в команді.
• Знання роботи з електронними таблицями та презентаційним програмним забезпеченням (Excel, PowerPoint, PivotTables, V-lookup, MS Visio).

• Досвід самостійного керівництва та завершення ініціатив при управлінні ризиками/проблемами.
• Попередній досвід керівництва командою.
• Технічний бекграунд з розумінням та/або досвідом у розробці програмного забезпечення за методологією Agile.
• Сильний досвід роботи як бізнес-продуктовий власник.
• Увага до деталей і здатність працювати самостійно.
• Здатність працювати у швидкому темпі з жорсткими термінами.

JPMorgan Chase & Co. є однією з найстаріших та найшанованіших фінансових інституцій у світі, яка надає інновацій