Application Support Engineer - Vendor Services

Compañía: Qube Research & Technologies (QRT)

Título del Puesto: Ingeniero de Soporte de Aplicaciones - Servicios de Proveedores

Qube Research & Technologies (QRT) es un gestor global de inversiones cuantitativas y sistemáticas. Operamos en todas las clases de activos líquidos a nivel mundial, impulsados por tecnología y datos de punta. Nuestro enfoque científico para invertir, combinado con nuestra experiencia en datos, investigación, tecnología y trading, fomenta una mentalidad colaborativa. Nos dedicamos a resolver complejos desafíos de inversión y a proporcionar rendimientos de alta calidad para nuestros inversores. Nuestra cultura de innovación nos impulsa continuamente hacia la excelencia.

Estamos buscando habilidosos Ingenieros de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro creciente grupo de Aplicaciones de Terceros (3PA). Como miembro fundamental del equipo de Soporte de Ingeniería de 3PA, colaborarás a nivel global para proporcionar soporte de TI profesional a los usuarios de QRT. Tu rol implicará mejorar la monitorización y la automatización de procesos para superar los Acuerdos de Nivel de Servicio.

• Soportar una variedad de aplicaciones de terceros (Refinitiv, Grafana, ChatGPT, Artifactory, etc.), incluyendo implementaciones locales, en AWS y SaaS.
• Incorporar nuevas aplicaciones y extender o mejorar las existentes.
• Monitorizar, reportar y resolver problemas de software para mejorar la estabilidad del entorno.
• Interactuar con usuarios internos y proveedores externos para restaurar servicios rápidamente y abordar las causas raíz.
• Colaborar con traders, investigadores y desarrolladores para construir plataformas y entornos personalizados.
• Desarrollar procesos eficientes para optimizar el tiempo de comercialización y la productividad.
• Implementar sistemas de aplicaciones, procesos y controles automatizados y escalables.

Para tener éxito en este rol, deberías tener:

• 3+ años de experiencia en soporte/DevOps.
• Sólidos conocimientos en soporte de aplicaciones y gestión de incidentes con excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiencia en aprovisionamiento de AWS (ECS, EKS) utilizando herramientas de IaC como Terraform y Ansible.
• Competencia en herramientas de monitoreo como Grafana, Splunk, etc.
• Experiencia en scripting en lenguajes como Python, Bash y PowerShell.
• Experiencia práctica solucionando problemas de red.
• Comodidad trabajando con y administrando sistemas Linux y Windows.
• Familiaridad con la monitorización y gestión de Refinitiv TREP es preferible.
• Experiencia en soporte de aplicaciones de trading es deseable.
• Experiencia trabajando con herramientas DevOps como GitLab, Artifactory, Atlassian, Slack, etc., es una ventaja.

QRT es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad como algo crítico para nuestro éxito y empoderamos a los empleados para que trabajen abierta y respetuosamente. Además del crecimiento profesional, ofrecemos iniciativas y programas para apoyar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.