Business Systems Analyst, Self-Service and Systems

Estamos buscando activamente un talentoso Analista de Sistemas de Negocios para unirse al dinámico equipo de Autoservicio y Sistemas en Smartsheet. Este rol crítico implica colaborar con los miembros del equipo para implementar y mantener herramientas y recursos impulsados por IA dentro de las diversas soluciones de software utilizadas por nuestra organización de soporte técnico. Su principal responsabilidad será completar tareas asignadas y recurrentes, lo que incluye crear y mantener modelos impulsados por IA, informes recurrentes y ad-hoc, y pruebas y ajuste de modelos.

Responsabilidades

• Trabajar dentro de la organización de soporte para construir, implementar y mantener soluciones de IA utilizando funciones proporcionadas por proveedores de sistemas.
• Recolectar, analizar e interpretar conjuntos de datos para identificar tendencias, patrones y conocimientos.
• Ayudar en el desarrollo y mantenimiento de informes, sistemas de recolección de datos, analítica de datos, modelos de IA y otros recursos para optimizar la eficiencia y funcionalidad.
• Colaborar con equipos multifuncionales para identificar requisitos de datos y asegurar la precisión e integridad de los datos.
• Realizar análisis ad-hoc para apoyar los procesos de toma de decisiones empresariales.
• Ayudar en el desarrollo, mantenimiento e implementación de mejores prácticas que guíen el uso de modelos de IA y aseguren el cumplimiento de regulaciones relevantes y estándares de la industria.
• Otras tareas según se asignen.

Calificaciones

• Título de licenciatura o equivalente en ciencia de datos, estadística aplicada, informática, negocios o campo relacionado.
• Más de 3 años de experiencia en tecnología, soporte técnico o atención al cliente.
• Al menos un año de experiencia trabajando con tecnologías de IA, incluyendo modelos de lenguaje grandes, respuestas generativas, etc.
• Comprensión de métodos de procesamiento del lenguaje, técnicas de aprendizaje automático y modelos de aprendizaje profundo.
• Conocimiento de prompts de IA, reglas de relevancia y herramientas como Coveo, Salesforce, GPT, ChatGPT y Amazon Lex.
• Competencia en lenguajes de programación como Python para automatización de tareas y generación de informes.
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo con gran atención al detalle.
• Capacidad para manejar proyectos, tareas y asignaciones múltiples simultáneamente.
• Capacidad para crear informes analíticos y completar escenarios de prueba basados en requisitos empresariales y técnicos.
• Entendimiento de la creación y mantenimiento de API para mejorar el rendimiento de recursos y modelos.

Beneficios y Ventajas

• HSA, primas pagadas al 100% por el empleador, o opciones de cobertura médica/visual y dental mejoradas para empleados a tiempo completo.
• Acciones - Unidades de Acciones Restringidas (RSU) para roles elegibles.
• Lucrativo Programa de Compra de Acciones para Empleados (15% de descuento).
• Match en 401k para ayudarle a ahorrar para su futuro (50% de match hasta el primer 6% del salario elegible).
• Estipendio mensual para apoyar su trabajo y productividad.
• Programa de Tiempo Libre Flexible y Licencia por Enfermedad Incidental.
• Hasta 24 semanas de Licencia Parental.
• Día de Voluntariado pagado para apoyar a nuestra comunidad.
• Oportunidades de crecimiento profesional, incluyendo acceso a cursos de LinkedIn Learning.
• Beneficios financiados por la empresa, incluyendo membresía de asesoramiento, membresía de atención primaria, descuentos en tiendas locales y su cuenta personal de Smartsheet.
• Opciones de teletrabajo desde cualquier ubicación registrada en los EE. UU. (rol específico).

Compensación

Smartsheet ofrece una gama competitiva de compensación para roles en diferentes áreas geográficas. La compensación real será determinada por factores como la experiencia, habilidades y ubicación del candidato. Para este rol, la gama de compensación es:

• California y Nueva York: $94,500 a $143,100