Business Systems Analyst, Self-Service and Systems

Nous cherchons activement un Analyste des systèmes métiers talentueux pour rejoindre l'équipe dynamique Self-Service and Systems chez Smartsheet. Ce rôle critique implique de collaborer avec les membres de l'équipe pour implémenter et maintenir des outils et ressources basés sur l'IA au sein des différentes solutions logicielles utilisées par notre organisation de support technique. Votre responsabilité principale sera de réaliser les tâches assignées et récurrentes, ce qui inclut la création et la maintenance de modèles basés sur l'IA, les rapports récurrents et ad hoc, et les tests et ajustements des modèles.

• Travailler au sein de l'organisation de support pour construire, implémenter et maintenir des solutions d'IA utilisant les fonctionnalités fournies par les fournisseurs de systèmes.
• Collecter, analyser et interpréter des ensembles de données pour identifier des tendances, des modèles et des insights.
• Aider à développer et maintenir les rapports, les systèmes de collecte de données, les analyses de données, les modèles d'IA et autres ressources pour optimiser l'efficacité et la fonctionnalité.
• Collaborer avec des équipes transversales pour identifier les besoins en données et garantir l'exactitude et l'intégrité des données.
• Réaliser des analyses ad hoc pour soutenir les processus de prise de décision commerciale.
• Aider au développement, à la maintenance et à la mise en œuvre des meilleures pratiques qui guident l'utilisation des modèles d'IA et garantissent la conformité aux réglementations et normes de l'industrie pertinentes.
• Autres tâches assignées.

• Licence ou équivalent en science des données, statistiques appliquées, informatique, commerce ou domaine connexe.
• 3+ années d'expérience en technologie, support technique ou support client.
• Au moins un an d'expérience avec des technologies d'IA, y compris les grands modèles linguistiques, les réponses génératives, etc.
• Compréhension des méthodes de traitement du langage, des techniques d'apprentissage automatique et des modèles d'apprentissage profond.
• Connaissance des prompts d'IA, des règles de pertinence et des outils tels que Coveo, Salesforce, GPT, ChatGPT, et Amazon Lex.
• Maîtrise des langages de programmation comme Python pour l'automatisation des tâches et la génération de rapports.
• Fortes compétences organisationnelles et de gestion du temps avec une grande attention aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs projets, tâches et missions simultanément.
• Capacité à créer des rapports analytiques et à finaliser des scénarios de test basés sur les exigences commerciales et techniques.
• Compréhension de la création et de la maintenance d'API pour améliorer les performances des ressources et des modèles.

• HSA, primes entièrement payées par l'employeur, ou options de couverture médicale/vision et dentaire supplémentées pour les employés à plein temps.
• Actions - Unités d'actions restreintes (RSU) pour les rôles éligibles.
• Programme d'achat d'actions pour les employés lucratif (remise de 15%).
• Correspondance 401k pour vous aider à épargner pour votre avenir (correspondance à 50% jusqu'aux premiers 6% du salaire éligible).
• Allocation mensuelle pour soutenir votre travail et votre productivité.
• Programme de congé flexible et congé maladie incident.
• Jusqu'à 24 semaines de congé parental.
• Journée de bénévolat payée pour soutenir notre communauté.
• Opportunités de croissance professionnelle, y compris l'accès à des cours LinkedIn Learning.
• Avantages financés par l'entreprise, y compris une adhésion de counseling, une adhésion aux soins primaires, des réductions dans les commerces locaux, et votre compte Smartsheet personnel.
• Options de télétravail depuis n'importe quel endroit enregistré aux États-Unis (en fonction du rôle).

Smartsheet offre une gamme de rémunérations compétitives pour les rôles dans différentes zones géographiques. La