Business Systems Analyst, Self-Service and Systems

Мы активно ищем талантливого Аналитика Бизнес-Систем, чтобы присоединиться к динамичной команде Самообслуживания и Систем в Smartsheet. Эта важная роль предполагает сотрудничество с членами команды для внедрения и поддержки инструментов и ресурсов на базе ИИ в различных программных решениях, используемых нашей службой технической поддержки. Ваша основная обязанность будет заключаться в выполнении назначенных и повторяющихся задач, включая создание и поддержку моделей на базе ИИ, регулярную и внеплановую отчетность, а также тестирование и настройку моделей.

Обязанности

• Работать в рамках службы поддержки для создания, внедрения и поддержки решений на базе ИИ с использованием функций, предоставляемых поставщиками системы.
• Собирать, анализировать и интерпретировать наборы данных для выявления трендов, шаблонов и инсайтов.
• Помогать в разработке и поддержке отчетов, систем сбора данных, анализа данных, моделей на базе ИИ и других ресурсов для оптимизации эффективности и функциональности.
• Сотрудничать с межфункциональными командами для определения требований к данным и обеспечения точности и целостности данных.
• Выполнять внеплановый анализ для поддержки бизнес-процессов принятия решений.
• Помогать в разработке, поддержке и внедрении лучших практик, которые направляют использование моделей ИИ и обеспечивают соответствие с соответствующими нормативами и отраслевыми стандартами.
• Другие обязанности по мере необходимости.

Квалификации

• Степень бакалавра или эквивалент в области науки о данных, прикладной статистики, информатики, бизнеса или смежной области.
• Более 3 лет опыта работы в области технологий, технической поддержки или поддержки клиентов.
• Минимум один год опыта работы с технологиями ИИ, включая большие языковые модели, генеративные ответы и т.д.
• Понимание методов обработки языка, методов машинного обучения и моделей глубокого обучения.
• Знание запросов ИИ, правил релевантности и инструментов, таких как Coveo, Salesforce, GPT, ChatGPT и Amazon Lex.
• Опыт работы с языками программирования, такими как Python, для автоматизации задач и генерации отчетов.
• Сильные организационные навыки и навыки управления временем с высокой внимательностью к деталям.
• Способность одновременно управлять несколькими проектами, задачами и назначениями.
• Способность создавать аналитические отчеты и завершать тестовые сценарии в соответствии с бизнес- и техническими требованиями.
• Понимание создания и поддержки API для улучшения производительности ресурсов и моделей.

Преимущества и льготы

• HSA, 100% оплачиваемые работодателем страховые взносы или варианты медицинского/зрительного и стоматологического страхования для штатных сотрудников.
• Акции - Ограниченные акционерные единицы (RSU) для квалифицированных ролей.
• Выгодная программа покупки акций сотрудниками (скидка 15%).
• 401k Match, чтобы помочь вам накопить на будущее (50% соответствие до первых 6% от допустимой оплаты).
• Ежемесячная стипендия для поддержки вашей работы и продуктивности.
• Гибкая программа отпусков и случайный больничный отпуск.
• До 24 недель отпуска по уходу за ребенком.
• Оплачиваемый личный день волонтера для поддержки нашего сообщества.
• Возможности профессионального роста, включая доступ к курсам LinkedIn Learning.
• Собственные преимущества, финансируемые компанией, включая членство в консультативной программе, членство в программе первичной медицинской помощи, скидки в местных магазинах и личный аккаун