Descripción del trabajo

A quién buscamos

Zendesk está buscando un colaborador motivado, con una mentalidad progresiva, actitud de entrenador-jugador y especialista en modelado de datos para unirse a nuestro equipo de Enterprise Data & Analytics. Al asumir este rol, liderarás la estrategia y la construcción de la base para el modelado de datos en Zendesk. Aprovecharás tu profundo conocimiento de las plataformas de datos y utilizarás tu experiencia probada en proyectos a gran escala y de alto perfil para construir la base futura del modelo de datos de Zendesk mientras implementamos nuestro nuevo almacén de datos.

Lo que harás

• Impulsar la estrategia, la arquitectura de la información y la implementación de modelos de datos robustos y escalables, garantizando la precisión de los datos, la integridad dentro del ecosistema de datos de la organización y tener un impacto positivo en la eficiencia de las operaciones y los resultados empresariales.
• Gestionar y aprovechar activamente un gran volumen de datos para arquitecturar una solución de base de datos de alto rendimiento utilizando plataformas como Snowflake, BigQuery, dbt, AWS S3, Hadoop.
• Utiliza un profundo entendimiento de las necesidades del negocio y crea proactivamente soluciones de modelos de datos que tengan un impacto en resultados estratégicos específicos al tiempo que muestra una habilidad para evolucionar soluciones con las necesidades comerciales cambiantes.
• Construir relaciones con la alta dirección y los principales interesados para evaluar los requisitos del negocio, negociar opciones y luego proporcionar soluciones de modelado Snowflake o Star schema para atender los requisitos del negocio.
• Liderar el pensamiento para el equipo de ingenieros asegurándonos de estar al día y aprovechar la mejor tecnología para nuestros datos empresariales.
• Navegar eficientemente por las dimensiones que cambian lentamente para garantizar que las soluciones cumplan con las necesidades de privacidad de datos para GDPR, CCPA, HIPAA, etc.
• Liderar, participar e influir en las revisiones de diseño de arquitectura de la información, proporcionando comentarios valiosos, críticas y recomendaciones.
• Asociarse con ED&A, Liderazgo de Producto y Análisis para asegurar que el trabajo de los arquitectos de datos, científicos de datos y analistas satisfaga de la mejor manera los requisitos de datos actuales y futuros de la empresa.
• Promover estándares de gobernanza de datos y gestionar metadatos de modelos.

Lo que aportas al rol

• Grado de Licenciado o Máster en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, o campo relacionado.
• Experiencia comprobada en la construcción de modelos de datos empresariales para grandes organizaciones.
• Experiencia liderando equipos de ingeniería productivos y comprometidos.
• Experiencia con modelado Snowflake o Star schema.
• Experiencia en plataformas de datos Snowflake, BigQuery, o Teradata.
• Competente en SQL, Python y otros lenguajes de datos(SnowSQL, SparkSQL).
• Familiaridad con herramientas de modelado de datos como Erwin, SQLDBM y la capacidad de aplicar las herramientas adecuadas en el entorno AWS.
• Sólido entendimiento de los almacenes de datos y las técnicas de ETL.
• Capacidad para influir en el liderazgo ejecutivo, los pares y los equipos para alcanzar los resultados deseados.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas con atención al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Dónde trabajamos:

Flexiblemente:

En este rol, trabajarás principalmente de forma remota con el apoyo de un equipo dinámico y atento. Te proporcionaremos las herramientas y experiencias digitales para estar juntos, incluso cuando estemos separados. Ser digital primero no significa que seamos solo digitales. También tendrás la flexibilidad de unirte a nosotros en un espacio de trabajo de Zendesk, en una de nuestras oficinas de Zendesk o en nuestros espacios de oficina flexibles. Ocasionalmente reuniremos a nuestras personas para conectar, colaborar, aprender o celebrar en persona.

#LI-WO1

#LI-REMOTE

El rango de salarios para esta posición en los Estados Unidos es de $206,000.00-$310,000.00. Esta posición también puede ser elegible para bonificaciones, beneficios o incentivos relacionados. Aunque este rango refleja el valor mínimo y máximo para los salarios de los nuevos contratos de esta posición en todas las ubicaciones de EE. UU., la oferta para el candidato exitoso para este puesto se basará en las capacidades relacionadas con el trabajo, la experiencia aplicable y otros factores como la ubicación del trabajo. Ten en cuenta que los detalles de la compensación mencionados en las publicaciones de roles de EE. UU. reflejan solo el salario base (o OTE para roles basados en comisiones), y no incluyen bonificaciones, beneficios o incentivos relacionados.

El corazón inteligente de la experiencia del cliente
El software de Zendesk fue creado para aportar un sentido de calma al caótico mundo de la atención al cliente. Hoy en día, potenciamos miles de millones de conversaciones con marcas que conoces y amas. Somos defensores de las experiencias digitales de primer nivel para los clientes, y esto se refleja en nuestro lugar de trabajo. Más de 5,000 empleados en todo el mundo están colaborando desde mesas de cocina, oficinas en casa, espacios de coworking y lugares de trabajo de Zendesk para crear un solo equipo.

Zendesk es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y nos enorgullece nuestros esfuerzos continuos para fomentar la diversidad global, equidad e inclusión en el lugar de trabajo. Las personas que buscan empleo y los empleados de Zendesk son considerados sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, estado militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Somos un empleador AA/EEO/Veteranos/Personas con discapacidad. Si te encuentras en los Estados Unidos y deseas obtener más información acerca de tus derechos de EEO según la ley, por favor haz clic aquí.

Zendesk se esfuerza por hacer ajustes razonables para los solicitantes con discapacidades y veteranos discapacitados de acuerdo con la ley federal y estatal aplicable. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable para enviar esta solicitud, completar cualquier prueba previa al empleo, o participar de otra manera en el proceso de selección de empleados, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud específica de adaptación.