Description du poste

Qui nous recherchons

Zendesk est à la recherche d'un contributeur motivé, avec un état d'esprit axé sur l'avenir, un rôle de joueur-entraîneur et une expertise dans la modélisation de données pour rejoindre notre équipe Enterprise Data & Analytics. En endossant ce rôle, vous serez chargé de diriger la stratégie et la fondation pour la modélisation des données chez Zendesk. Vous exploiterez votre connaissance approfondie des plateformes de données et utiliserez votre expérience éprouvée sur des projets à grande échelle et à profil élevé pour construire la fondation future du modèle de données de Zendesk alors que nous mettons en œuvre notre nouveau data warehouse.

Ce que vous ferez

• Diriger la stratégie, l'architecture de l'information et la mise en œuvre de modèles de données robustes et évolutifs, garantir l'exactitude des données, l'intégrité au sein de l'écosystème de données de l'organisation et avoir un impact positif sur l'efficacité des opérations et les résultats commerciaux.
• Gérer et exploiter de grands volumes de données pour architecturer une solution de base de données haute performance en utilisant des plateformes comme Snowflake, BigQuery, dbt, AWS S3, Hadoop.
• Exploiter une compréhension profonde des besoins commerciaux et créer proactivement des solutions de modélisation de données qui ont un impact sur des résultats stratégiques spécifiques tout en démontrant une capacité à faire évoluer les solutions avec les besoins commerciaux changeants.
• Établir des relations avec des dirigeants supérieurs clés et des parties prenantes pour évaluer les exigences commerciales, négocier des options, puis fournir des solutions de modélisation Snowflake ou Star schema pour répondre aux exigences commerciales.
• Diriger la réflexion pour l'équipe d'ingénieurs, en veillant à rester au courant et à exploiter la meilleure technologie pour nos données d'entreprise.
• Naviguer efficacement dans les dimensions lentement changeantes pour assurer que les solutions répondent aux besoins de confidentialité des données pour le RGPD, le CCPA, le HIPAA, etc.
• Diriger, participer et influencer les revues de conception de l'architecture de l'information, fournir des commentaires, des critiques et des recommandations d'impact.
• Collaborer avec ED & A, Product and Analytics pour s'assurer que le travail des architectes de données, des scientifiques de données et des analystes répond au mieux aux exigences actuelles et futures de l'entreprise en matière de données.
• Promouvoir les normes de gouvernance des données et gérer les métadonnées des modèles.

Ce que vous apportez au poste

• Un baccalauréat ou une maîtrise en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée dans la construction de modèles de données d'entreprise pour de grandes organisations.
• Expérience dans la direction d'équipes d'ingénierie productives et engagées.
• Expertise en modélisation de schémas Snowflake ou Star.
• Expérience sur les plateformes de données Snowflake, BigQuery ou Teradata.
• Compétent en SQL, Python et autres langages de données (SnowSQL, SparkSQL).
• Connaissance des outils de modélisation de données tels que Erwin, SQLDBM et capacité à appliquer les outils appropriés dans l'environnement AWS.
• Bonne compréhension des techniques de stockage de données et d'ETL.
• Capacité à influencer les dirigeants, les pairs et les équipes pour atteindre les résultats souhaités.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes avec une attention aux détails.
• Fortes compétences en communication écrite et verbale.

Où nous travaillons:

Totalement flexible:

Dans ce rôle, vous travaillerez principalement à distance avec le soutien d'une équipe dynamique et bienveillante. Nous vous fournirons les outils et expériences numériques pour être ensemble, même lorsque nous sommes séparés. Être d'abord numérique ne signifie pas que nous sommes uniquement numériques. Vous aurez également la possibilité de nous rejoindre dans un espace de travail Zendesk, dans l'un de nos bureaux Zendesk ou dans nos espaces de bureau flexibles. Nous réunirons nos équipes à l'occasion pour se connecter, collaborer, apprendre ou célébrer en personne.

#LI-WO1

#LI-REMOTE

La fourchette de salaire annuelle aux États-Unis pour ce poste est de 206 000,00 $ à 310 000,00 $. Ce poste peut également être éligible pour des bonus, des avantages ou des incitations liés. Bien que cette fourchette reflète la valeur minimale et maximale des salaires d'embauche pour le poste dans tous les emplacements américains, l'offre faite au candidat retenu pour ce poste sera basée sur les compétences liées au travail, l'expérience applicable et d'autres facteurs tels que le lieu de travail. Veuillez noter que les détails de rémunération mentionnés dans les offres de poste américaines ne reflètent que le salaire de base (ou OTE pour les rôles basés sur les commissions) et n'incluent pas les bonus, avantages ou incitations liés.

Le cœur intelligent de l'expérience client
Le logiciel Zendesk a été conçu pour apporter un sentiment de calme au monde chaotique du service client. Aujourd'hui, nous animons des milliards de conversations avec des marques que vous connaissez et appréciez. Nous défendons les expériences client numériques en premier , et ce où que nous travaillions. Plus de 5 000 employés dans le monde collaborent depuis leur cuisine, leur bureau à domicile, des espaces de coworking et des espaces de travail Zendesk pour former une seule équipe.

Zendesk est un employeur qui respecte l'égalité des chances et nous sommes fiers de nos efforts continus pour favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion dans le monde entier. Les personnes cherchant un emploi et les employés de Zendesk sont considérés sans distinction de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, de genre, d'identité de genre, d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'état matrimonial, de condition médicale, d'ascendance, de handicap, de statut militaire ou de vétéran, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous sommes un employeur AA/EEO/Vétérans/Handicapés. Si vous êtes basé aux États-Unis et souhaitez en savoir plus sur vos droits en matière d'EEO, veuillez cliquer ici.

Zendesk s'efforce de fournir des accommodations raisonnables pour les candidats handicapés et les anciens combattants conformément aux lois fédérales et étatiques applicables. Si vous êtes une personne handicapée et avez besoin d'une accommodation raisonnable pour soumettre cette candidature, effectuer tout test préalable à l'emploi ou participer au processus de sélection des employés, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre demande spécifique d'accommodation.