CRM Data and Technology Manager

Ubicación: Londres (Trabajo Híbrido)
Tipo de empleo: Permanente
Horas: Tiempo Completo
Grado: 4

Únase a nuestro galardonado equipo de CRM, Lealtad y Personalización como Gerente de Datos y Tecnología. Este rol crucial apoya nuestras metas estratégicas para avanzar en Datos y Tecnología CRM, impulsando campañas de clientes incomparables y promoviendo nuestras iniciativas tecnológicas transformadoras en Currys.

• Dirigir y gestionar proyectos estratégicos, incluyendo migraciones y desarrollos de plataformas, en colaboración con equipos multifuncionales como Marketing, TI, Arquitectura y Gobernanza de Datos.
• Garantizar el cumplimiento de datos y tecnología (GDPR, PECR) en actividades de CRM y Lealtad, apoyando iniciativas de personalización de extremo a extremo para mensajes omnicanal a través de correo electrónico, SMS, sitio web, anuncios digitales y más.
• Supervisar la gestión técnica, mejoras y relaciones contractuales con nuestros socios tecnológicos de CRM.

• Colaborar con el equipo de alta gerencia de CRM (Planificación de Datos, Retención, Lealtad, Campañas y Comercio) para lograr resultados comerciales y de clientes alineados con la Visión Estratégica de CRM.
• Apoyar la estrategia de personalización de Currys desarrollando nuevas conexiones de datos para activaciones omnicanal, trabajando con equipos en tiendas, en línea, anuncios digitales y Shop Live.
• Defender el Marco Estratégico de CRM, aumentando el papel y la visibilidad de los Datos y Tecnología CRM dentro de la empresa. Servir como Experto en la Materia, consultando sobre marketing basado en datos y capacitando a otros en Datos y Tecnología CRM.
• Actuar como representante de los cambios de datos y tecnología desde el negocio en general, asegurando que las perspectivas de CRM se consideren en los proyectos y que las soluciones finales cumplan eficazmente con los requisitos.

• Experiencia en entornos de Datos CRM (almacenes de datos, Azure, CDPs).
• Competencia con Plataformas CRM (Adobe, Salesforce, Braze).
• Conocimiento de tecnologías de personalización (Movable Ink, Phrasee, Taxi4Email CMS).
• Fuertes habilidades de influencia para impulsar la agenda con partes interesadas senior.
• Excelentes capacidades analíticas, con una comprensión profunda de los datos para mejorar el rendimiento y la entrega de campañas (incluida experiencia en sistemas técnicos de CRM y analíticos).
• Mínimo 6+ años en marketing de datos/CRM, incluyendo marketing por correo electrónico y compromiso del cliente a través de retención, reactivación y adquisición con una base de datos de clientes significativa.
• Preferentemente: Grado en Marketing o Negocios.

Valoramos a nuestros miembros del equipo y celebramos sus logros. Como parte de nuestro equipo, disfrutará de:

• Seguro médico privado
• Plan de pensiones competitivo
• Acceso a un esquema de bonificación discrecional de la empresa
• Seguro de vida
• Descuentos y ofertas para empleados

Además, le apoyaremos en cada paso del camino para asegurarnos de que prospere en su rol. Únase a nosotros mientras llevamos la tecnología a las personas, mejorando sus vidas, haciéndolas mejores, más fáciles y completas.

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Información adicional:
Nombre de la empresa: Currys plc
Título del puesto: Gerente de Datos y Tecnología CRM