CRM Data and Technology Manager

Lieu : Londres (travail hybride)
Type de contrat : Permanent
Heures : Temps plein
Grade : 4

Rejoignez notre équipe primée de CRM, Fidélisation et Personnalisation en tant que Responsable des Données et de la Technologie. Ce rôle clé soutient nos objectifs stratégiques pour faire progresser les Données et Technologies CRM, en menant des campagnes clients inégalées et en défendant nos initiatives technologiques transformatrices à travers Currys.

• Diriger et gérer des projets stratégiques, y compris les migrations et développements de plateformes, en collaboration avec des équipes transversales telles que Marketing, IT, Architecture et Gouvernance des Données.
• Assurer la conformité des données et technologies (RGPD, PECR) dans les activités de CRM et de Fidélisation, en soutenant les initiatives de personnalisation de bout en bout pour les messages omnicanaux via email, SMS, site web, publicités numériques, etc.
• Superviser la gestion technique, les améliorations et les relations contractuelles avec nos partenaires technologiques CRM.

• Collaborer avec l'équipe de direction CRM (Planification des données, Fidélisation, Campagnes & Commerce) pour fournir des résultats commerciaux et clients alignés avec la Vision Stratégique CRM.
• Soutenir la stratégie de personnalisation de Currys en développant de nouvelles connexions de données pour les activations omnicanales, en travaillant avec les équipes des magasins, en ligne, des publicités numériques et de Shop Live.
• Défendre le Cadre Stratégique CRM, en augmentant le rôle et la visibilité des Données et de la Technologie CRM au sein de l'entreprise. Servir d'expert en la matière, en consultant sur le marketing basé sur les données et en formant les autres aux Données et à la Technologie CRM.
• Agir en tant que représentant pour les changements de données et de technologie de l'ensemble de l'entreprise, en veillant à ce que les perspectives CRM soient prises en compte dans les projets et à ce que les solutions finales répondent efficacement aux exigences.

• Expérience dans les environnements de données CRM (entrepôts de données, Azure, CDP).
• Maîtrise des plateformes CRM (Adobe, Salesforce, Braze).
• Connaissance des technologies de personnalisation (Movable Ink, Phrasee, Taxi4Email CMS).
• Fortes compétences en influence pour diriger l'agenda avec les parties prenantes seniors.
• Excellentes capacités analytiques, avec une compréhension approfondie des données pour améliorer la performance et la livraison des campagnes (y compris l'expertise en systèmes CRM techniques et analytiques).
• Minimum 6+ ans en marketing de données/CRM, y compris le marketing par email et l'engagement client à travers la rétention, la réactivation et l'acquisition avec une base de données clients significative.
• Préféré : diplôme en marketing ou commerce.

Nous valorisons nos membres d'équipe et célébrons leurs réalisations. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de :

• Assurance médicale privée
• Régime de retraite compétitif
• Accès à un programme de bonus discrétionnaire de l'entreprise
• Assurance-vie
• Réductions et offres pour les employés

De plus, nous vous soutiendrons à chaque étape pour vous assurer de prospérer dans votre rôle. Rejoignez-nous alors que nous apportons la technologie aux personnes, améliorant leur vie, la rendant meilleure, plus facile et plus complète.

#LI-Hybrid

Informations supplémentaires :
Nom de l'entreprise : Currys plc
Titre du poste : Responsable des Données et de la Technologie CRM