CRM Data and Technology Manager

Lokalizacja: Londyn (Praca hybrydowa)
Rodzaj zatrudnienia: Stałe
Godziny pracy: Pełny etat
Stopień: 4

Dołącz do naszego nagradzanego Zespołu ds. CRM, Lojalności i Personalizacji jako Kierownik ds. Danych i Technologii. Ta kluczowa rola wspiera nasze strategiczne cele w zakresie rozwoju Danych i Technologii CRM, prowadząc niezrównane kampanie dla klientów i promując nasze przełomowe inicjatywy technologiczne w całej firmie Currys.

• Prowadzenie i zarządzanie strategicznymi projektami, w tym migracjami i rozwojem platform, we współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi, takimi jak Marketing, IT, Architektura i Zarządzanie Danymi.
• Zapewnienie zgodności z danymi i technologią (GDPR, PECR) we wszystkich działaniach CRM i Lojalności, wspierając inicjatywy personalizacji end-to-end dla komunikacji wielokanałowej, w tym e-mail, SMS, strony internetowe, reklamy cyfrowe i inne.
• Nadzorowanie zarządzania technicznego, ulepszeń i relacji kontraktowych z naszymi partnerami technologicznymi CRM.

• Współpraca z Zespołem Zarządzającym CRM (Planowanie Danych, Retencja, Lojalność, Kampanie i Handel) w celu osiągania wyników komercyjnych i dla klientów, zgodnych ze Strategiczną Wizją CRM.
• Wspieranie strategii personalizacji Currys poprzez rozwijanie nowych połączeń danych dla aktywacji wielokanałowych, współpracując z zespołami w sklepach, online, w reklamach cyfrowych i Shop Live.
• Promowanie Strategic Framework CRM, zwiększając rolę i widoczność Danych i Technologii CRM w firmie. Pełnienie roli Eksperta ds. Relacji z Klientami, udzielając konsultacji na temat marketingu opartego na danych oraz podnoszenie umiejętności innych w zakresie Danych i Technologii CRM.
• Reprezentowanie zmian w zakresie danych i technologii na poziomie całej firmy, zapewniając uwzględnienie perspektyw CRM w projektach oraz skuteczne spełnianie wymagań przez końcowe rozwiązania.

• Doświadczenie w środowiskach Danych CRM (hurtownie danych, Azure, CDP).
• Biegłość w korzystaniu z Platform CRM (Adobe, Salesforce, Braze).
• Znajomość technologii personalizacji (Movable Ink, Phrasee, Taxi4Email CMS).
• Silne umiejętności wpływania na agendę i współpracy z seniorami.
• Świetne zdolności analityczne, z dogłębnym zrozumieniem danych w celu poprawy wyników kampanii i dostarczania (w tym wiedza techniczna nt. CRM i systemów analitycznych).
• Minimum 6+ lat doświadczenia w data marketingu/CRM, w tym marketing e-mailowy i zaangażowanie klientów w zakresie retencji, ponownego zaangażowania i pozyskiwania z znaczącą bazą klientów.
• Preferowane: Dyplom z marketingu lub biznesu.

Cenimy naszych członków zespołu i świętujemy ich osiągnięcia. Jako część naszego zespołu, będziesz cieszyć się następującymi korzyściami:

• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
• Konkurencyjny program emerytalny
• Dostęp do uznaniowego programu bonusowego firmy
• Ubezpieczenie na życie
• Zniżki pracownicze i oferty

Dodatkowo wspieramy Cię na każdym kroku, aby zapewnić, że będziesz rozwijać się w swojej roli. Do