Customer Success Data Analyst

¿Eres un talento emergente ansioso por refinar tus habilidades y avanzar en tu carrera? Emerson te invita a ser parte de nuestro equipo dedicado donde la motivación y la pasión por el progreso y la excelencia impulsan nuestro éxito colectivo.

Como Analista de Datos de Éxito del Cliente dentro de nuestro Centro de Excelencia, serás instrumental en mejorar la satisfacción y retención del cliente a través de un análisis de datos perspicaz. Tendrás la oportunidad de crear paneles dinámicos que no solo muestran datos, sino que permiten mejores decisiones comerciales y reportes internos.

Tu experiencia en el manejo de datos te verá colaborando con varias funciones comerciales, mejorando los mecanismos de entrega para conocimientos clave. Un candidato exitoso demostrará un alto grado de organización, junto con habilidades de coordinación competentes con varios equipos a lo largo de la compañía, incluidos Éxito del Cliente, Gestión de Productos, Ventas y otros.

Anticipamos con entusiasmo tu solicitud y la posibilidad de que te unas a nuestro equipo dinámico.

• Desarrollar y administrar estrategias de reporte cruciales para el equipo de Éxito del Cliente.
• Identificar e implementar automatización de procesos para mejorar la eficiencia y escalabilidad.
• Mejorar los procesos analíticos para elevar la eficiencia, precisión y seguridad en el manejo de datos.
• Analizar métricas de rendimiento, ofrecer informes continuos y refinar estrategias de éxito del cliente.
• Colaborar con equipos multifuncionales para diseñar, desarrollar e implementar soluciones de Inteligencia de Negocios.
• Utilizar consultas SQL para optimizar resultados y gestionar el ciclo de vida completo de solicitudes de cambio de datos.
• Crear e innovar paneles interactivos integrando retroalimentación y requisitos del cliente.
• Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y mantener las mejores prácticas en análisis de éxito del cliente.

Eres alguien que encarna una actitud positiva, independientemente de las circunstancias. Tu enfoque proactivo en crear soluciones se alinea con las expectativas del cliente y fomenta perspectivas diversas. Tener una habilidad para adquirir nuevas habilidades técnicas para reforzar tanto el crecimiento empresarial como personal es esencial.

• Grado de licenciatura o experiencia equivalente en Estadísticas, Matemáticas, Informática, Economía o campos relacionados.
• Alta competencia en análisis de datos, lenguajes de programación y herramientas de visualización como Tableau o Power BI.
• Excepcionales habilidades de comunicación con experiencia en transmitir ideas técnicas complejas a compañeros no técnicos.
• Habilidades analíticas robustas con destreza en identificar tendencias y elaborar estrategias a partir de conjuntos de datos complejos.
• Experiencia previa en un papel de análisis es ventajosa, al igual que el conocimiento de sistemas CRM y plataformas de éxito del cliente.

• Experto en construir relaciones rápidamente a través de equipos multifuncionales.
• Ambicioso en expandir el alcance del rol y asumir nuevos proyectos.
• Entender los conceptos básicos de Python es beneficioso.

Emerson se compromete a fomentar un ambiente de trabajo que apoye tanto el crecimiento personal como profesional. Nuestro paquete de beneficios competitivos incluye cuidado médico integral, oportunidades de crecimiento y una política flexible de trabajo desde casa adaptada para mejorar tu equilibrio entre la vida laboral y personal. A través de nuestros grupos de voluntariado globales, también puedes interactuar con compañeros, participar en la promoción de la diversidad e inclusión, y contribuir positivamente a la comunidad.

En Emerson, nos mueve la colaboración, la innovación y el compromiso de tener un impacto sostenible. Serás parte de una comunidad enfocada en resolver desafíos globales