Customer Success Data Analyst

Vous êtes un talent émergent désireux de peaufiner vos compétences et d'avancer dans votre carrière ? Emerson vous invite à faire partie de notre équipe dédiée où la motivation et la passion pour le progrès et l'excellence mènent à notre succès collectif.

En tant que Analyste de Données pour le Succès des Clients au sein de notre Centre d'Excellence, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de la satisfaction et de la rétention des clients grâce à une analyse de données perspicace. Vous aurez l'opportunité de créer des tableaux de bord dynamiques qui ne se contentent pas d'afficher des données, mais qui permettent de meilleures décisions commerciales et des rapports internes.

Votre expertise dans le traitement des données vous verra collaborer avec diverses fonctions commerciales, améliorant les mécanismes de livraison pour des insights cruciaux. Un(e) candidat(e) réussi(e) démontrera un haut degré d'organisation, ainsi que des compétences de coordination efficaces avec diverses équipes à travers l'entreprise, y compris le Succès des Clients, la Gestion des Produits, les Ventes, et d'autres.

Nous attendons votre candidature avec impatience et la possibilité que vous rejoigniez notre équipe dynamique.

• Développer et gérer des stratégies de reporting cruciales pour l'équipe du Succès des Clients.
• Identifier et mettre en œuvre l'automatisation des processus pour une efficacité et une évolutivité accrues.
• Améliorer les processus d'analytique pour augmenter l'efficacité, la précision, et la sécurité dans le traitement des données.
• Analyser les métriques de performance, offrir des rapports continus et affiner les stratégies de succès client.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour concevoir, développer et déployer des solutions d'Intelligence d'Affaires.
• Utiliser les requêtes SQL pour optimiser les résultats, et gérer le cycle de vie complet des demandes de changement de données.
• Créer et innover des tableaux de bord interactifs intégrant les retours et les exigences des clients.
• Se tenir au courant des tendances de l'industrie et maintenir les meilleures pratiques en matière d'analyses du succès client.

Vous êtes quelqu'un qui incarne une attitude positive, quelle que soit la situation. Votre approche proactive dans la création de solutions s'aligne avec les attentes des clients et encourage des perspectives diverses. Un talent pour acquérir de nouvelles compétences techniques pour renforcer à la fois la croissance professionnelle et personnelle est essentiel.

• Diplôme de baccalauréat ou expérience équivalente en statistiques, mathématiques, informatique, économie, ou domaines connexes.
• Forte compétence en analyse de données, langages de programmation, et outils de visualisation comme Tableau ou Power BI.
• Compétences exceptionnelles en communication avec une expertise dans la transmission d'idées techniques complexes à des pairs non techniques.
• Compétences analytiques robustes avec une prouesse dans l'identification de tendances et la création de stratégies à partir de ensembles de données complexes.
• Une expérience antérieure dans un rôle d'analytique est avantageuse, tout comme la familiarité avec les systèmes CRM et les plateformes de succès client.

• Apte à établir rapidement des relations à travers des équipes multifonctionnelles.
• Ambitieux dans l'élargissement du champ de rôle et dans la prise de nouveaux projets.
• Une compréhension de base de Python est bénéfique.

Emerson s'engage à créer un environnement de travail qui soutient la croissance personnelle et professionnelle. Notre package d'avantages compétitifs comprend une couverture médicale complète, des opportunités de croissance, et une politique de travail flexible depuis la