Data Analyst and Collections Lead (Customer Performance)

¿Estás listo para avanzar en tu carrera con una empresa de rápido crecimiento reconocida por su compromiso con la excelencia técnica, el progreso y la humildad? En M-KOPA, aprovechamos las últimas tecnologías para crear experiencias excepcionales para los clientes, todo mientras mantenemos una misión consciente social y ambientalmente. Estamos buscando un talentoso Líder del Equipo de Rendimiento del Cliente especializado en Análisis, Cobranza y Operaciones para unirse a nuestro equipo.

Como Líder del Equipo de Rendimiento del Cliente, realizarás:

• Análisis del rendimiento del cliente en relación con el pago y las obligaciones de la flota.
• Diseño e implementación de estrategias para cumplir con los KPIs de crédito, devoluciones y gestión de flota de M-KOPA.
• Liderazgo y mentoría de un equipo enfocado en la toma de decisiones basada en datos y la eficiencia operacional.
• Trabajo cercano con partes interesadas externas como la policía, autoridades legales y agencias de cobranza de deudas de terceros.
• Desarrollo e implementación de tableros de análisis, automatización de alertas y priorización de intervenciones para optimizar el rendimiento de la cartera.
• Monitoreo y supervisión de estrategias de prevención de fraude y mantenimiento de altos estándares para el rendimiento de la flota y el cumplimiento.

Buscamos candidatos con:

• Experiencia comprobada en resolución de problemas y análisis basados en datos.
• Sólidos antecedentes en cobranza de deudas, operaciones de campo y gestión de flotas.
• Familiaridad con herramientas de visualización de datos como Looker, PowerBI o Tableau.
• Proficiencia avanzada en Excel y un sólido entendimiento del análisis estadístico.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente con equipos diversos.
• Un diploma o grado en Analítica de Datos, Ciencias de la Computación, Negocios, Logística o campos relacionados.

En M-KOPA, empoderamos a nuestra gente para que sea dueña de sus carreras a través de programas de desarrollo diversos, asociaciones de coaching y formación práctica. Priorizamos políticas amigables para la familia y la flexibilidad, apoyando tu viaje hacia el éxito profesional y el bienestar.

Reconocida dos veces por el Financial Times como una de las empresas de más rápido crecimiento en África (2022 y 2023) y listada entre las 100 Empresas Más Influyentes de TIME100 de 2023, M-KOPA no es solo un lugar de trabajo. Es un centro para pensadores innovadores apasionados por combinar el crecimiento comercial con un impacto social significativo.

Para unirte a nuestro equipo, envía tu solicitud incluyendo:

• Pruebas de tu experiencia en resolución de problemas y análisis basados en datos.
• Experiencia previa en cobranza de deudas y operaciones de flota, idealmente con un fuerte antecedente gerencial.
• Tu capacidad para interactuar efectivamente con la aplicación de la ley y familiaridad con el código penal de Kenia.

Nuestro proceso de contratación incluye varias etapas diseñadas para presentarte a nuestro equipo y cultura, asegurando un ajuste mutuo. Esperamos aprender sobre tu trayectoria profesional y explorar cómo puedes contribuir a nuestra misión.

¿Estás listo para hacer un impacto significativo con M-KOPA? Aplica ahora y únete a nosotros en nuestro viaje para empoderar a más de 3 millones de clientes a través de África.