Data Analyst and Collections Lead (Customer Performance)

Czy jesteś gotowy, aby rozwinąć swoją karierę w szybko rozwijającej się firmie, docenianej za doskonałość techniczną, postęp i pokorę? W M-KOPA wykorzystujemy najnowsze technologie, aby tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla klientów, jednocześnie podtrzymując społecznie i środowiskowo świadomą misję. Szukamy utalentowanego Lidera Zespołu ds. Wydajności Klienta, specjalizującego się w Analizie, Windykacji i Operacjach, aby dołączył do naszego zespołu.

Jako Lider Zespołu ds. Wydajności Klienta będziesz:

• Analizować wydajność klientów pod kątem spłaty i zobowiązań flotowych.
• Projektować i wdrażać strategie, aby spełnić KPI M-KOPA dotyczące kredytów, zwrotów i zarządzania flotą.
• Prowadzić i wspierać zespół skupiający się na podejmowaniu decyzji na podstawie danych i efektywności operacyjnej.
• Ściśle współpracować ze zewnętrznymi interesariuszami, takimi jak policja, organy prawne oraz agencje zewnętrzne zajmujące się windykacją.
• Projektować i wdrażać pulpity nawigacyjne analityczne, automatyzować alerty i priorytetyzować interwencje, aby zoptymalizować wydajność portfela.
• Monitorować i nadzorować strategie zapobiegające oszustwom, utrzymując wysokie standardy wydajności floty i zgodności.

Poszukujemy kandydatów z:

• Udowodnionym doświadczeniem w rozwiązywaniu problemów opartych na danych i analizie danych.
• Mocnymi podstawami w dziedzinie windykacji długów, operacji terenowych i zarządzania flotą.
• Znajomością narzędzi do wizualizacji danych, takich jak Looker, PowerBI lub Tableau.
• Zaawansowaną znajomością Excela i solidnym zrozumieniem analizy statystycznej.
• Świetnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do skutecznej pracy w zróżnicowanych zespołach.
• Dyplomem lub stopniem w dziedzinie Analizy Danych, Informatyki, Biznesu, Logistyki lub pokrewnych.

W M-KOPA umożliwiamy naszym pracownikom rozwój kariery poprzez różnorodne programy rozwojowe, partnerstwo coachingowe i praktyczne szkolenia. Priorytetowo traktujemy polityki przyjazne rodzinie i elastyczność, wspierając Twoją drogę do sukcesu zawodowego i dobrego samopoczucia.

Dwukrotnie uznani przez Financial Times za jedną z najszybciej rozwijających się firm w Afryce (2022 i 2023) oraz wymienieni wśród TIME100 Najbardziej Wpływowych Firm 2023, M-KOPA to nie tylko miejsce pracy. To centrum dla innowacyjnych myślicieli, pasjonatów łączenia wzrostu komercyjnego z znaczącym wpływem społecznym.

Aby