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¿Estás buscando una oportunidad para aplicar tus habilidades y talento para impulsar tanto la innovación como el cambio social positivo? Symend es una empresa fintech en rápido crecimiento que combina ciencias del comportamiento con IA avanzada, datos y capacidades de análisis para permitir a las empresas interactuar con los clientes en riesgo de manera más efectiva y humana. Al crear mejores formas de acercarnos a las personas con empatía y dignidad en el momento en que más lo necesitan, los empleados de Symend están ayudando a transformar la ciencia de la participación del cliente y mejorar vidas en América del Norte y en todo el mundo.
La Oportunidad
El analista de datos extraerá y analizará los datos de rendimiento del cliente, creará paneles de visualización y manejará solicitudes ad hoc para las partes interesadas internas.
Deberes y responsabilidades:
- Interfaz con otros equipos para extraer, transformar y cargar datos de una amplia variedad de fuentes de datos utilizando SQL y Looker
- Administrar recursos basados en la nube, impulsar la optimización continua de consultas
- Interfaz con los clientes de negocios, recopilando requisitos y entregando soluciones de informes completos
- Propietario del diseño, desarrollo y mantenimiento de métricas, informes, análisis, paneles, etc. en curso para impulsar decisiones comerciales clave
- Reconocer y adoptar las mejores prácticas en informes y análisis: integridad de los datos, diseño de pruebas, análisis, validación y documentación
- Mejorar continuamente los procesos de informes y análisis en curso, automatizando o simplificando el soporte de autoservicio para los clientes
Calificaciones, habilidades y habilidades requeridas:
Educación:
- Grado de Bachiller en Ciencias de la Computación, Matemáticas, Estadísticas, Finanzas, Sistemas de información o campo técnico relacionado
Experiencia:
- Experiencia trabajando con SQL avanzado
- Experiencia aplicando técnicas estadísticas avanzadas (es decir, pruebas de hipótesis, grupos de control)
- Experiencia con herramientas como PowerBI, Looker, Tableau, R, SAS
- Experiencia en trabajar con grandes conjuntos de datos
- Experiencia en el desarrollo de soluciones de personalización del cliente
- Se preferirían más de 3 años de experiencia profesional en análisis de datos, desarrollo de informes, análisis de negocios o posición de análisis comparables al consumidor
Competencias clave:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita y presentación de datos, incluida la capacidad de comunicarse efectivamente tanto con equipos de negocio como técnicos
- Eficiente en un equipo pequeño, multidisciplinario y de ritmo acelerado.
- Tener la capacidad de entregar resultados de manera consistente con un rápido cambio de marcha. Fuerte espíritu de innovación, autónomo, independiente y con capacidad para encontrar soluciones para resolver problemas empresariales.
- Experiencia en lenguajes de scripting como Python, Perl, script de Shell
- Conocimientos avanzados en minería de datos utilizando SQL, Python, ETL, almacén de datos, así como Excel
- Comprensión de almacenamiento de datos y modelado de datos
- Probada habilidad para solucionar problemas y atención al detalle
- Capacidad para lidiar con la ambigüedad y los objetivos en competencia en un entorno acelerado
- Capacidad para trabajar con los propietarios del negocio para definir preguntas comerciales clave y construir conjuntos de datos que respondan a esas preguntas
¿No cumples con todos los requisitos? En Symend estamos dedicados a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico, así que si estás emocionado por este rol pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con todas las calificaciones en la descripción del trabajo, te animamos a que te postules de todos modos. Puedes ser el candidato ideal para este u otros roles.
¿Por qué Symend?
Podríamos contarte todo sobre nuestra compensación competitiva, entorno de trabajo flexible, viernes sociales y eventos de equipo impresionantes, ¡pero trabajar en Symend es mucho más que eso!
¡Trabajar en Symend significa ser parte de un equipo motivado y colaborativo que valora la confianza, la rendición de cuentas y el aprendizaje continuo. Trabajamos duro, ¡pero siempre hacemos tiempo para divertirnos!
¡Tienes la oportunidad de hacer un trabajo que importa en un producto que realmente cambia vidas!
Acerca de Symend
En Symend, creemos que todos los clientes deben ser tratados con empatía y dignidad. Por eso, utilizamos nuestra profunda comprensión del comportamiento del consumidor para crear interacciones personalizadas que involucren y empoderen mejor a los clientes en todos los puntos del viaje del cliente. Nuestra plataforma de participación digital utiliza ciencia del comportamiento, ciencia de datos y análisis avanzados para ayudar a nuestros clientes a construir relaciones más fuertes con sus clientes. Symend: La ciencia del compromiso ™.
En Symend, creemos que todos los clientes deben ser tratados con empatía y dignidad. Por eso, utilizamos nuestra profunda comprensión del comportamiento del consumidor para crear interacciones personalizadas que involucren y empoderen mejor a los clientes en todos los puntos del viaje del cliente. Nuestra plataforma de participación digital utiliza ciencia del comportamiento, ciencia de datos y análisis avanzados para ayudar a nuestros clientes a construir relaciones más fuertes con sus clientes. Symend: La ciencia del compromiso ™.
El enfoque basado en relaciones de Symend mantiene a las empresas sintonizadas con las necesidades cambiantes de sus clientes y las empodera para tomar medidas. Esto aumenta la satisfacción del cliente, reduce los costos operativos y ayuda a resolver facturas vencidas antes de llegar a las cobranzas.
Fundada en 2016, la plataforma de Symend está diseñada para servir a empresas globales complejas en telecomunicaciones, servicios financieros, servicios públicos y medios. Symend tiene su sede en Calgary y es privada, con operaciones globales en Canadá, Estados Unidos y América Latina.
Symend: La ciencia del compromiso.™
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