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Êtes-vous à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences et vos talents pour stimuler à la fois l'innovation et un changement social positif? Symend est une entreprise fintech en pleine croissance qui combine la science du comportement avec l'IA avancée, les données et les capacités d'analyse pour permettre aux entreprises de s'engager plus efficacement et humainement auprès des clients à risque. En créant de meilleures façons d'approcher les individus avec empathie et dignité au moment où ils en ont le plus besoin, les employés de Symend contribuent à transformer la science de l'engagement client et à améliorer les vies en Amérique du Nord et dans le monde entier.
L'opportunité
L’analyste de données extraira et analysera les données de performance des clients, créera des tableaux de bord de visualisation et gérera les demandes ponctuelles pour les parties prenantes internes.
Devoirs et responsabilités :
- Interagir avec d'autres équipes pour extraire, transformer et charger des données provenant d'un large éventail de sources de données en utilisant SQL et Looker
- Gérer les ressources basées sur le cloud, diriger l'optimisation continue des requêtes
- Interagir avec les clients commerciaux, recueillir les exigences et fournir des solutions de reporting complètes
- Assumer la conception, le développement et la maintenance des mesures, rapports, analyses, tableaux de bord, etc. en cours pour orienter les décisions commerciales clés
- Reconnaître et adopter les meilleures pratiques en matière de reporting et d'analyse : intégrité des données, conception de tests, analyse, validation et documentation
- Améliorer en permanence les processus de reporting et d'analyse en cours, automatiser ou simplifier le support en libre-service pour les clients
Qualifications, aptitudes et compétences requises :
Éducation :
- Baccalauréat en informatique, mathématiques, statistiques, finance, systèmes d'information ou domaine technique connexe
Expérience :
- Expérience de travail avec SQL avancé
- Expérience dans l'application de techniques statistiques avancées (par exemple, tests d'hypothèses, groupes de contrôle)
- Expérience avec des outils tels que PowerBI, Looker, Tableau, R, SAS
- Expérience du travail avec de grands ensembles de données
- Expérience dans le développement de solutions de personnalisation des clients
- 3+ années d'expérience professionnelle en analyse de données, développement de rapports, analyse commerciale ou poste comparable dans le domaine de l'analyse des consommateurs serait préférable
Compétences clés :
- Excellentes compétences en communication orale/écrite et en présentation de données, y compris la capacité de communiquer efficacement avec les équipes commerciales et techniques
- Être efficace dans une petite équipe multidisciplinaire et dynamique.
- Avoir la capacité de produire constamment des résultats en peu de temps. Fort esprit d'innovation, autonome, indépendant et capable de trouver des solutions aux problèmes commerciaux.
- Expérience dans les langages de script comme Python, Perl, Shell script
- Connaissances avancées en matière d'extraction de données en utilisant SQL, Python, ETL, un entrepôt de données ainsi qu'Excel
- Compréhension de la gestion d'entrepôt de données et de la modélisation de données
- Capacités avérées à résoudre des problèmes et à prêter attention aux détails
- Capacité à gérer l'ambiguïté et les objectifs concurrents dans un environnement rapide
- Capacité à travailler avec les propriétaires d'entreprise pour définir les principales questions commerciales et construire des ensembles de données qui répondent à ces questions
Vous ne répondez pas à toutes les exigences ? Chez Symend, nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique, donc si ce rôle vous enthousiasme mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications dans la description de l'emploi, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres.
Pourquoi Symend ?
Nous pourrions vous parler de notre rémunération compétitive, de notre environnement de travail flexible, de nos vendredis sociaux et de nos événements d'équipe géniaux, mais travailler chez Symend, c'est bien plus que cela !
Travailler chez Symend, c'est faire partie d'une équipe solidaire et collaborative qui valorise la confiance, la responsabilité et l'apprentissage continu. Nous travaillons dur, mais prenons toujours le temps de nous amuser !
Vous avez la chance de faire un travail qui compte sur un produit qui change vraiment la vie des gens !
A propos de Symend
Chez Symend, nous croyons que tous les clients doivent être traités avec empathie et dignité. C'est pourquoi nous utilisons notre profonde compréhension du comportement du consommateur pour créer des interactions personnalisées qui engagent et autonomisent mieux les clients à tous les points du parcours client. Notre plateforme d'engagement numérique utilise la science du comportement, la science des données et l'analyse avancée pour aider nos clients à construire des relations plus solides avec leurs clients. Symend : La science de l'engagement.™
Chez Symend, nous croyons que tous les clients doivent être traités avec empathie et dignité. C'est pourquoi nous utilisons notre profonde compréhension du comportement du consommateur pour créer des interactions personnalisées qui engagent et autonomisent mieux les clients à tous les points du parcours client. Notre plateforme d'engagement numérique utilise la science du comportement, la science des données et l'analyse avancée pour aider nos clients à construire des relations plus solides avec leurs clients. Symend : La science de l'engagement.™
L'approche basée sur la relation de Symend permet aux entreprises de rester à l'écoute des besoins changeants de leurs clients et les incite à agir. Cela augmente la satisfaction des clients, réduit les coûts d'exploitation et permet de résoudre les factures en retard avant d'arriver aux collections.
Fondée en 2016, la plateforme de Symend est spécialement conçue pour servir les entreprises mondiales complexes dans les télécommunications, les services financiers, les services publics et les médias. Symend est une entreprise privée basée à Calgary, avec des opérations mondiales au Canada, aux États-Unis et en Amérique latine.
Symend : La science de l'engagement.™
Politique de confidentialité de Symend
En soumettant votre candidature, vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
Tous les postes exigent une vérification des antécédents. Cela comprendra des vérifications criminelles et éducatives pour se conformer aux règlements.
