Data Analyst - Value Realization & DAP Strategy

Oportunidad de Empleo: Analista de Datos - Realización de Valor y Estrategia DAP

Ubicación: Bengaluru, Karnataka, India

Nota: Esta oportunidad es exclusivamente presencial.

Sobre Nosotros

Whatfix es una plataforma de adopción digital (DAP) líder impulsada por datos que empodera a organizaciones y usuarios para maximizar los beneficios del software. Nuestra plataforma proporciona orientación en tiempo real, soporte de autoayuda y feedback de usuarios a través de una superposición interactiva en cualquier aplicación. Aprovechando la analítica de productos y la IA, Whatfix mejora la adopción tecnológica, aumenta la productividad y entrega insights basados en datos para una mejor toma de decisiones.

Operamos globalmente con siete oficinas en EE.UU., India, Reino Unido, Alemania, Singapur y Australia, en asociación con empresas Fortune 500. Hasta la fecha, Whatfix ha recaudado $140 millones en fondos de inversionistas destacados, incluyendo Softbank, Sequoia, Dragoneer y Cisco Investments. Reconocidos entre las 20 principales empresas tecnológicas B2B como Adobe, PayPal y Cisco, también estamos listados entre las 20 empresas SaaS de más rápido crecimiento en el mundo en la lista SaaS 1000. Nuestros reconocimientos incluyen ser reconocidos por Forrester y Everest Group como 'Líder' en adopción digital y ser listados por LinkedIn entre las 5 principales startups en India en 2020.

Únete a nosotros en Whatfix: un Gran Lugar para Trabajar para 2022-2023, y sé parte de un equipo que valora la Centricidad en el Cliente, reconocido por una calificación de clientes de 4.67 en G2 Crowd y 4.7 en Gartner Peer Insights.

Tu Rol

Como Asesor de Estrategia VR & DAP (Asesor de Valor), serás un experto en la materia y asesor para nuestros clientes, guiándolos en la implementación estratégica de la Plataforma de Adopción Digital Whatfix. Realizarás análisis profundos de las necesidades del cliente, diseñarás planes de implementación de DAP personalizados y proporcionarás soporte continuo para una integración fluida y utilización efectiva de las tecnologías DAP.

Responsabilidades hacia el Cliente:

• Servir como un experto en la materia y asesor para los clientes sobre estrategias de la Plataforma de Adopción Digital (DAP) de Whatfix.
• Realizar análisis profundos de las necesidades del cliente para entender sus objetivos comerciales y desafíos.
• Diseñar planes de implementación de DAP personalizados basados en los requisitos del cliente y las mejores prácticas de la industria.
• Proporcionar soporte continuo a los clientes para asegurar una integración fluida y una utilización efectiva de las tecnologías DAP.
• Colaborar con los clientes y los equipos internos para desarrollar estrategias de DAP a largo plazo alineadas con sus objetivos comerciales.
• Establecer mejores prácticas de implementación y gestión de proyectos de DAP para un despliegue eficiente.
• Crear Centros de Excelencia (COE) dentro de las organizaciones de los clientes para impulsar la adopción y competencia en DAP.
• Demostrar el valor de la inversión en soluciones DAP a través de métricas, estudios de casos y análisis de ROI.

Responsabilidades Internas:

• Colaborar con equipos multifuncionales en Whatfix para identificar y desarrollar estrategias que mejoren el valor para el cliente.
• Implementar programas e iniciativas para optimizar el rendimiento de DAP y alinearse con los objetivos estratégicos de la organización.
• Supervisar la planificación y ejecución de proyectos clave de realización de valor internamente.
• Facilitar el intercambio de conocimientos entre los equipos de Whatfix para aprovechar insights y mejores prácticas.
• Medir e informar sobre el impacto de las iniciativas de COE a los interesados tanto internos como externos.
• Actuar como enlace entre los equipos orientados al cliente y los departamentos internos para asegurar la alineación en las necesidades del cliente y los objetivos organizacionales.
• Contribuir a la mejora continua de los productos y servicios de Whatfix basándose en el feedback de los clientes y las tendencias del mercado.
• Actuar como líder