Data and Member Engagement Coordinator

Alcance de Responsabilidades:

Únase a la Asociación de Contratistas Generales de América (AGC) como Coordinador de Compromiso de Datos y Miembros. Este papel crucial implica la supervisión diaria, revisión y actualización de los datos de membresía de AGC. Servirá como un enlace vital con los miembros, capítulos y personal en todos los asuntos relacionados con los datos de membresía. La colaboración con el personal de TI será clave para resolver problemas de datos de membresía y generar informes. Además, jugará un papel vital en el equipo de soporte de capítulos y servicio al cliente, gestionando consultas telefónicas, chats en vivo y tickets de servicio al cliente, al tiempo que apoya las iniciativas de Membresía y Compromiso Voluntario.

• Colaborar en el desarrollo, implementación y mantenimiento de políticas y procedimientos departamentales y de la base de datos de miembros.
• Asociarse con el equipo principal de AMS de AGC para probar configuraciones del sistema y la integridad de los datos, asegurando una transición sin problemas desde la base de datos existente de iMIS al nuevo sistema de Fonteva.
• Supervisar, revisar y realizar los cambios necesarios a las solicitudes de alta y baja de miembros procesadas automáticamente.
• Procesar manualmente todas las solicitudes de alta, baja y cambio de registro de miembros de Capítulos de AGC, personal y miembros.
• Revisar y probar paneles de datos integrados en capítulos para asegurar un flujo de datos preciso desde las bases de datos de capítulos hasta la base de datos de AGC.
• Procesar perfiles de nuevos registros creados a través del sitio web de AGC, asignando los tipos de registros apropiados de miembro/no miembro.
• Manejar actualizaciones anuales de oficiales de capítulos enviadas por los Capítulos de AGC, alentando su finalización oportuna.
• Actualizar registros de miembros con códigos CSI y/o NAICS cuando sean proporcionados por los Capítulos de AGC.
• Ejecutar informes rutinarios de limpieza de datos para mantener la integridad de la base de datos de membresía, utilizando recursos en línea y de capítulos para la investigación de datos.
• Compilar la información de membresía necesaria para el Personal Nacional y varios premios (Trofeo Cashman, Capítulo del Año, premios Net Gain, Build America y Premios de Seguridad).
• Actuar como el contacto principal para verificaciones de sitios web, resolviendo problemas de usuarios a través de [email protected] y llamadas de solicitud de membresía desde la central telefónica principal.
• Completar varios proyectos de entrada y limpieza de datos según se solicite.
• Atender solicitudes de Servicio de Personal de Capítulos y premios S.I.R. de manera oportuna, asegurando la entrega oportuna.
• Asistir con las actualizaciones del roster del Comité de Voluntarios de AGC, la llamada anual para Voluntarios y la administración del programa de Embajadores Voluntarios.
• Promover un ambiente de trabajo orientado al servicio al cliente, enfocado en la calidad e innovador.
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se asignen.

El candidato ideal poseerá las siguientes calificaciones:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo de 2 años de experiencia en entrada de datos, preferiblemente dentro de un entorno de asociación/organización sin fines de lucro.
• Competencia en la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Experiencia con software CRM/AMS (iMIS, Salesforce o Fonteva) es requerida.
• Conocimiento o interés en desarrollar habilidades en PowerBI es preferido.
• Excepcional atención al detalle y precisión.
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente así como parte de un equipo.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales.

Si cumple con los requisitos anteriores y está emocionado de unirse a un equipo dinámico, por favor aplique hoy para convertirse en parte de la Asociación de Contratistas Generales de América como Coordinador de