Data and Member Engagement Coordinator

Zakres obowiązków:

Dołącz do Związku Generalnych Wykonawców Ameryki (AGC) jako Koordynator ds. Danych i Zaangażowania Członków. Ta kluczowa rola polega na codziennym monitorowaniu, przeglądaniu i aktualizowaniu danych członkowskich AGC. Będziesz pełnić rolę istotnego łącznika z członkami, oddziałami i personelem w kwestiach związanych z danymi członkowskimi. Współpraca z zespołem IT będzie kluczowa w rozwiązywaniu problemów z danymi członkowskimi i generowaniu raportów. Dodatkowo, odegrasz istotną rolę w zespole wsparcia oddziałów i obsługi klienta, zarządzając zapytaniami telefonicznymi, czatami na żywo, zgłoszeniami serwisowymi oraz wspierając inicjatywy związane z zaangażowaniem członków i wolontariuszy.

Główne obowiązki:

• Współpraca w opracowywaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu polityk i procedur baz danych działu i członków.
• Współpraca z zespołem podstawowym AMS AGC w celu testowania konfiguracji systemu i integralności danych, zapewniając płynne przejście z istniejącej bazy danych iMIS do nowego systemu Fonteva.
• Monitorowanie, przeglądanie i wprowadzanie niezbędnych zmian w automatycznie przetwarzanych wnioskach o dodanie i usunięcie członków.
• Ręczne przetwarzanie wszystkich wniosków o dodanie, usunięcie i zmianę danych członkowskich od oddziałów AGC, personelu i członków.
• Przeglądanie i testowanie zintegrowanych pulpitów danych oddziałów w celu zapewnienia dokładnego przepływu danych z baz danych oddziałów do bazy danych AGC.
• Przetwarzanie nowych profili rejestrowanych przez stronę AGC, przypisując odpowiednie typy rekordów członków/nieczłonków.
• Obsługa corocznych aktualizacji oficerów oddziałów zgłaszanych przez oddziały AGC, zachęcając do terminowego ukończenia.
• Aktualizowanie rekordów członkowskich kodami CSI i/lub NAICS, gdy są one dostarczane przez oddziały AGC.
• Uruchamianie rutynowych raportów czyszczenia danych w celu utrzymania integralności bazy danych członkowskich, wykorzystując zasoby online i oddziałów do badań danych.
• Kompilowanie niezbędnych informacji członkowskich dla pracowników krajowych i różnych nagród (Cashman Trophy, Oddział Roku, Nagrody Net Gain, Buduj Amerykę i Nagrody za Bezpieczeństwo).
• Pełnienie roli głównego kontaktu do weryfikacji stron internetowych, rozwiązywania problemów użytkowników poprzez [email protected] oraz połączenia promt członkowskie z głównej centrali.
• Kompletowanie różnych projektów wprowadzania danych i czyszczenia na żądanie.
• Terminowe realizowanie wniosków o usługi obsługi oddziałów i nagrody S.I.R., zapewniając terminową dostawę.
• Wspieranie aktualizacji rosterów Komitetu Wolontariuszy AGC, corocznego wezwania do wolontariuszy oraz administracji programu Ambasador Wolontariuszy.
• Promowanie środowiska pracy zorientowanego na obsługę klienta, ukierunkowanego na jakość i innowacje.
• Wykonywanie innych związanych z pracą obowiązków zgodnie z potrzebami.

Wymagania:

Idealny kandydat powinien posiadać następujące kwalifikacje:

• Dyplom